這種客服 你說是不是豬頭 Google你的客戶服務真是世界第一爛啊
距離上一次談到Google的問題（這篇 Google 帳戶無預警停用 我收到「抱歉，您的帳戶已經停用」的訊息 搞什麼東西啊！ ）已經過了快兩週了，試過很多的管道把『無法登入Google Adwords帳戶問題』發送給Google Adwords的網路客服人員，告訴你～ 如果你心臟夠強！ 耐心夠好！ 可以這樣被客服『氣』到高血壓不會爆發，那～ 可以試著和我一樣『嘗試』去跟這…『天下第一豬頭』客戶服務來溝通看看！！
記得！ 我真的第一次有受到感覺『自己智商、心智能力不足』的狀況～ 不知道是客戶人員的『智商』讓我『七笑』還是…其實Google的客服人員才是『智商不足』，他們台灣請到的客服真的是…『天上來的xx』等級吧～
唉… 別以為我只是抱怨～ 讓我把互相溝通的信件內容『一字不漏』的整理一下，讓你當看笑話來了解一下～
你就知道為何～ 我會嚴重懷疑Google 客服人員的『智商等級』了～
5/4 發出的詢問 原始內容：
但回覆卻跟我要CID這東西？ 一開始我還真不知道這CID是什麼鬼東西，回信去問候，才知道～ 這就是Google Adwords的『客戶編號』！ 但是～ 他難道沒看到我的問題嗎？ 我登不進去Google 帳戶，我怎麼會自己記得自己的『客戶編號』是什麼！！
所以才給他我申請的公司相關資料，要他們查詢發生的狀況嗎？
好吧～ 我『承認』我沒有特別去『記下』自己的『客戶編號』這件事，我也是豬頭一顆！因為我太相信Google的系統，我太信任Google了！ 我真是一個大豬頭！
接著，我再次以先前申請Google Adwords的信箱資料，再次發信，並且以『詳細的過程說明』Adwords的帳戶資料相關狀況。
結果～ 你知道我收到的回信是什麼內容嗎？
5/6 Google 客戶服務的回信內容：
幹！（原諒我的語調～） 這真的是我當時收到信之後的心情…..
不是他的中文理解能力有問題，就是我的中文表達能力有問題！！
再不然，就是這客服真的不了解自家產品！！
Google Adwords申請一開始是以『個人』信箱的方式，並非以Gmail的信箱方式申辦的，但是當你申請成功後，帳戶登入的地方會要求以你原本申請的信箱去『對應』一個Gmail帳戶，也就是說他會要求你一併再申請一個Gmail帳戶，並且把這兩個信箱做出『連結功能』，以後～ 不管你用哪個信箱登入Google Adwords都會『自動的』轉換成Gmail的信箱，包含你在Google首頁裡的登入，就算你以『個人信箱』也會轉為『Gmail信箱』，這兩個帳戶等於是『同一個帳戶』！
Google客服！ 大概『沒使用過』自己產品吧！
居然可以回答出『這樣』的答案來～ 我前面發的信都是『唬爛』用的就是了～
我氣到！ 『頭上忽然亮出燈泡』！ 哈！
是個～ 如同『漫畫』一般～
頭上真的因為收到這『白痴回答』的信件！有了新的『記憶』！
我不只之前做過些『擔心備案』（之後一篇再來說明，Google Adwords的保險方案，這邊先讓我跳過吧～）另外～ 我還設定了『其他同事』帳戶可以登入查看Google Adwords，這下我想到我可以知道我的客戶編號啦（見下圖右上方的紅框），另外～ 更讓看後火又大了！ 瞧！
下圖紅框中標出來“oyag543@gmail.com”明明就是『管理員存取權』的資料！既沒『停用』也沒其他訊息，這Google客服上面回覆的『郵箱地址“oyag543@gmail.com”可以定位到的 Google AdWords 帳戶內您的郵件地址並不具備登錄權限。』是怎樣～ 他是『系統爛掉』了！ 還是『眼睛瞎掉』了！
不然～ 應該是『腦袋壞掉』了～ 總有一個狀況吧～ 不然怎麼會回答我這種『白痴答案』！
我這下真耐不住我的脾氣！ 發了封信去『繳』，並且附上我的截圖！讓這『天才級』客服可以『再次了解』他的『錯誤』！
以下是我的信件內容：
這… 應該很清楚的告訴他『兩個關鍵字』了吧！
1. bryan@XXX.com.tw是申請Google Adwords的第一帳戶，他同時與oyag543@gmail.com帳戶是相同的。
2. oyag543@gmail.com 是『管理員存取權』的權限，並且還有頁面截圖證明。
這樣～ 一個有『腦子』的客戶人員，應該可以向上頭要求協助，這位客戶『很不爽』了，請趕快協助我了解我處理這位客戶的問題了吧～
結果～ 你再瞧瞧我收到的回信是啥吧～
5/9收到的客服回信：
幹！請再次原諒我的粗俗！ 這還是我當時收到信的心情啊！！
請說說～ 這是我中文表達真他x的有問題，還是這Google客服腦子有狀況了～
我… 我真的放棄跟這『豬頭』繼續溝通，因為如果不是我被回信氣死，就是我最後會殺到101大樓去找這客服PK，我努力查查看其他管道吧～
順便～ 查查看～ 到底有什麼狀況會造成這Google帳戶『停用』狀況～
真是『皇天不復有心人』啊～ 天公伯～ 我還真看到幾個可能的發生狀況，並且再一篇 Google 應用服務 頁面裡看到這段訊息：
嗯~ Google apps 我們有使用，帳戶轉換我也在設定後台有看到，並且～ 有三個帳戶沒有顯示『完成轉換』的訊息，這提到的資料，看來是我帳戶被停用有很大的關聯性，好吧～ 再次… 耐著性子…真要耐著性子啊～ 把這段可能找到的原因，發給這 adwords-support@google.com 台灣Adwords的『客戶服務』信箱…
唉… 這客服真的除了『爛』字，我真找不出還有什麼可以形容的了～
這次 5/10收到的信，至少看來終於…有點『看懂了』可能：
好吧～
今天已經是5/16號了，到現在… 還是不能登入Google Adword，也沒有收到任何處理進度，如果這是唯一可以處理Google Adwords的狀況，我想～ 應該我已經被公司開除了，這～ 該死的Google Adwords客戶服務，可以信任嗎？ 你可以放心把錢交給這樣的客戶服務公司嗎？
這幾年，關鍵字廣告已經從沒沒無聞，到現在幾乎所有有花錢做網路行銷的都會選用的一個廣告平台、媒體，但是～ 放眼我使用過的各項媒體廣告裡，就連百度這大流氓都知道有『客戶專線』為廣告客戶提供一個『找的到人』的地方，這號稱『不做惡』的大公司，Google！ 只能說他是『不做餓』才對吧～
這一次 ～ 真讓我感覺『憤怒的小鳥』這款遊戲～
我就是那想要丟過去然後爆炸的那小鳥～ 這Google客服當然就是那『不知道死活的大豬頭』啦！
真想把自己發射出去！ 把這大豬頭給炸掉！ 怎麼會有這麼『天兵』的客戶服務人員，還要客戶自己去查找到底哪裡出問題，要不是我受不了被逼急了！ 難不成就把我這Google Adwords放著不管了！ 豬頭豬頭！ 真是個超級大豬頭！
什麼時候這不能登入的問題會處理好，我不知道～ 反正這篇可是等著繼續後面報導，如果你要選用Google Adwords，朋友～ 多三思一下～
他收錢和給服務不是你想像中的模樣的，當然～ Google 大概現在心理只想著『嗯～ 你不用我的廣告，老子不缺你這一個！』
嗯～ 『Don’t Be Evil 不做惡 』 Google早就忘掉這句精神了吧！瞧瞧他的客服～ 答案自然了解～
別忘了！ 我還是付費客戶呢！ 你們這些用免費服務的～ 自求多福！ 並且記得『狡兔要有三窟』，不然～ 有天你會後悔～
另外～ 這篇
Google Adwords帳戶安全保險自救建議 帳戶結構自我申請與設定 推薦您參考，等待後續處理狀況時，要是沒有自己先做好這些備用帳戶，早就完蛋了～ 我的心得與整理，分享再這篇文章裡。
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2 Responses to 這種客服 你說是不是豬頭 Google你的客戶服務真是世界第一爛啊
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我只是普通部落客
今天我也發現被停權了
心中除了幹字，沒別的了
剛好可以領100美金的時候，就跟我說停權
那之前不就等於幫他們白打廣告嘛
建議你可以試試看申請停權原因，你應該只的是adsence的問題吧～
還是努力爭取自己的權力看看了～
（當然要確認你不的部落格內容是正常，非只是『內容農場』喔～）