網站分析 課程大綱

讓數據成效分析落實成為經營策略的獲利幫手
網站分析 Google Analytics 分析師實作養成班

第一階段 基礎知識與觀念
四堂課 共 670分鐘 (課程 360分鐘+實作分析 310分鐘) 11小時

 

本階段學程適合對象:
1. 對網站分析Google Analytics工具服務完全不熟悉但有興趣的朋友。
2. 已經懂一些基本報表使用,但對成效分析需要建立核心概念與運用的行銷人。
3. 網站服務程式開發的工作者,能學習到程式技術之外行銷單位需要的觀點與方向。

 

第二階段 進階分析與實務
四堂課 共 670分鐘 (課程 340分鐘+實作分析 330分鐘) 11小時

 

進入本階段學程需要具備:
1. 完成第一階段網站分析的基礎知識與觀念學程的朋友。
2. 對於UTM追蹤輔助參數、Segment 進階區隔的使用已很熟悉並且平時工作經常使用的行銷分析者。
3. 對於事件 Event Tracking熟悉上手並且能區分目標與轉換 Goals & Coversion不同差異點的分析者。

 

第三階段 數位行銷整合運用
二堂課 共340分鐘 (課程 240分鐘+實作分析 100分鐘) 5.5小時

 

進入本學程需要條件:
1. 完成第二階段學程進階分析與實務學程的朋友。
2. 對網站分析Google Analytics工具已很熟悉並希望能更深入精進行銷運用能力的成效分析者。
3. 對Adwords關鍵字廣告工具與Facebook廣告服務操作已很熟悉,希望能與網站分析整合的行銷人。

每堂課的詳細課程大綱如下:

———————— 第1堂 認識網站分析 基礎觀念
實體版本 共 190分鐘  (課程 130分鐘+實作分析 50分鐘+休息時間)

 

>從熱門議題 大數據 Big Data 開始吧!
聊聊數據的故事 啤酒和尿布、颶風與草莓夾心酥
大數據 Big Data 你今日的機會點,結構化資料與非結構化資料
當數據運用在-廣告,左腦與右腦-理性與感性
消費心理學-馬斯洛需求層次、傳統 VS 今日 的購物車推薦邏輯差異
一般流量分析常見的流量來源、日漸複雜 購買決策的複雜性

 

>認識網站分析 基礎知識
傳統實體店面對人潮的研究
Eye Tracking 眼球追蹤
為什麼要做網站分析
來看看各種不同的分析工具
今日主要的兩大類技術
認識Google Analytics通用版

 

>Google Analytics 安裝與設定
認識 GATC  Google Analytics  Tracking Code
GATC 發展歷史與版本重點差異
Google Analytics 的安裝重點與觀念
關於APP的分析 Firebase新服務
如何檢查GATC程式是否正確安裝
Tag Assistant 與 Tag Manager簡介
Google 官方練習分析資源

 

實作練習分析:
申請GA帳號、並加入官方練習帳號
檢視後台介面與辨識追蹤編號
使用Tag Assistant外掛查看GA運作狀態

 

>針對Google Analytics需要了解的資訊與名詞
GA的平台與帳戶架構
資料的類型 Hit/Session/User
重要功能篩選器Filters
帳戶使用權限 實務運用案例
連結Google Adwords廣告帳號
連結Search Console 網站管理員工具
瀏覽量Pageviews 與 使用者Users
工作階段Session觀念重點
甚麼是”Bounce Rate”
甚麼是”Exit Rate”

 

實作練習分析:
Merchandise Store網上商店特定月份的數據分析與觀察
比較 行為-網站內容 跳出/離開 率 的差異性
分析師時間 課堂討論

 

———————— 第2堂  GA報表功能與配置邏輯
實體版本 共 190分鐘  (課程 80分鐘+實作分析 100分鐘+休息時間)
>認識Google Analytics 報表功能邏輯
目標對象 Audience
客戶開發 Acquisition
行為 Behavior
轉換 Conversions

 

>Google Analytics實用的十張分析報告
第一張報表 總覽
地理位置
客層與興趣
瀏覽器
行動裝置
所有流量
關鍵字-隨機
AdWords
網站內容
Adsense
電子商務
動態圖表
即時分析

 

實作練習分析:
Merchandise Store網上商店特定時間 桌機、手機、平板 佔比趨勢
透過Adwords廣告活動 帶來商品 交易次數 分析
銷售最多的產品是什麼? 放棄結帳付款流程比例有多少?
分析師時間 課堂討論

 

>網站分析三個認知
認識統計/整理數據/確認目標
GA的限制與極限
資料分析前GIGO原則
可信度與可用度
常見錯誤實務上的案例
設定KPI以及指標的盲點

 

>網站分析三個面向
今日對於大數據的迷思
結構化資料與非結構化資料
內容/產品 分析
管道/來源 分析
消費者 分析

 

>如何讓數據成為價值
行銷人員 三種類型
蹩腳報告和精華報告的區別
The“Action Dashboard”實務報告說明與示範
自我評估網站分析落實程度

 

實作練習分析  分組式討論 :
您認為 Merchandise Store網上商店 目標 是什麼?
以2016上半年來看那些流量值得經營? 什麼流量值得檢討?
如果您是這網站行銷負責單位,你會有什麼短、中期計畫?
以5~6人方式分組進行討論 課堂討論

———————— 第3堂 不一樣的數據與分析年代
實體版本 共 170分鐘  (課程 90分鐘+實作分析 70分鐘+休息時間)

 

>不一樣的年代 數據+分析
John Wanamaker的名言
今日企業的真實案例
溫厝的部落格 網站分析報告示範

 

>學習如何做出基礎分析報告
了解網站瀏覽者 客層與興趣
客層與興趣 GA背後的真正目的
維度 Dimensions
指標 Metrics
重要輔助工具 – UTM網址產生器
活動、廣告成效追蹤好幫手
Yahoo Bing關鍵字廣告UTM自動標記功能
實用的Google Chrome外掛小工具
Dark Social社交媒體的迷霧現況
網站內部廣告 注意事項

 

實作練習分析:
使用UTM參數功能練習在自己FB上PO文並觀察數據資料
比較Merchandise Store網上商店特定 來源/媒介 帶來交易狀況
分析師時間 課堂討論

 

>重要分析方法 Segment 進階區隔
進階區隔的好處
個人推薦常用三個區隔設定
行銷人員可參考的指標 品牌知名度
延伸運用 網址產生器 + 進階區隔

>網站分析必須認知的 一個行銷人的忠告
網站分析的哲學觀
宏觀的視野理解網站
不要忘記 網站存在的原因

 

實作練習分析:
建立 停留時間超過1分鐘閱讀3頁以上 的區隔資料
建立 使用手機裝置-Apple蘋果 的區隔資料
建立 電子商務轉化率高於3% 的區隔資料

 

———————— 第4堂 目標與轉換&事件追蹤
實體版本 共 160分鐘  (課程 60分鐘+實作分析 90分鐘+休息時間)
>目標與轉換 Goals & Coversion
宏觀Macro和微觀Micro的轉換
目標 Goals 評估成效的好幫手
事件 Event Tracking
Event Tracking Code 使用與範例
單頁式網站衡量成效方式
Scrolling Depth 滾動深度
Riveted 停留時間 自動送出事件

 

實作練習分析:
查看 行為-事件-總覽 類別/動作/標籤 給予優化建議
查看 進階區隔-事件 相關的維度與指標有哪些
找出 移除購物車 的商品有哪些 並試找出優化方案
以5~6人方式分組進行討論 課堂討論

 

>超強外掛工具服務 SkyGlue
SkyGlue工具的特點
資料庫格式/API 連接資料服務
使用者行為/轉換 分析功能
SkyGlue運用實際案例

———————— 第5堂 電商經營的關鍵指標
實體版本 共 180分鐘  (課程 80分鐘+實作分析 90分鐘+休息時間)

 

>美好的一天從一杯咖啡開始
一個數據分析與成效優化工作者的一天作息
成效儀表板 、自訂報表 、指標計算、購物流程優化 示範

 

>電商經營的關鍵指標
營業額 = 流量 X 轉換率 X 客單價
回購率/再購率 Repurchase Rate
找出顧客終身價值 RFM模型
ROI 投資回報率 VS ROAS 廣告投資報酬率
CRO 轉換率優化 Conversion Rate Optimization
消費心理學 馬斯洛需求層次

 

>購物網站進階指標 電子商務追蹤
通用版代碼安裝使用三步驟
目標轉換 與 電子商務交易  差異性
>Enhanced Ecommerce 加強型電子商務
加強型電子商務 啟用與程式示範
展示、產品、促銷、操作 數據程式解說
加強型電子商務 程式開發參考資料

 

實作練習分析:
比較 轉換-目標 V.S. 電子商務-購物行為 資料差異
建立 放棄結帳流程 的區隔資料 並試找出優化方案
分析師時間 課堂討論

 

>Calculated Metrics 計算指標 客製化報表的小幫手
計算指標 功能設定與使用
免費版本與付費版本的差異
公式語法  個人常用的公式
其他可以參考的相關資料

 

>Google Analytics 網站分析 自訂報表
範例 台灣都會來看交易、並細看廣告狀態
範例 裝置角度看交易成效、並細看廣告狀態
自訂報表的設定與使用

 

>Dashboard 資訊主頁 即時監控經營績效
電商成效型 儀錶板
品牌推廣型 儀錶板
GA資訊主頁的設定與使用介紹

 

實作練習分析:
外部資源庫匯入 PPC Keyword/Matched Query Report報表
查看 資訊主頁-共用 網站效能效能最差國家/地區
建立 私人資訊圖表  即時了解 商品銷售狀態
分析師時間 課堂討論

 

———————— 第6堂 跨裝置追蹤 & 移動裝置分析
實體版本 共 150分鐘  (課程 110分鐘+實作分析 30分鐘+休息時間)
>站內搜尋 Site Search 轉換率提升就靠他
搜尋字詞 – 分析報表
站內搜尋 行為資料行銷上的運用
再行銷廣告運用– 進階區隔
站內搜尋 設定與使用

 

實作練習分析:
比較使用搜尋與沒有使用者 轉化率差異
最多搜尋字詞前三組 為哪三個
針對 使用搜尋功能的使用者 你有什麼行銷規劃建議?
分析師時間 課堂討論

 

>跨裝置追蹤 & User ID
Universal Analytics 通用版 想解決的困擾
User ID 啟用步驟 功能設定端
User ID 啟用步驟 程式開發端
跨裝置追蹤 分析實務案例

 

>移動新時代 分析觀念與架構差異
移動裝置判定方式 User-Agent/CSS media type屬性
Google Analytics 分析APP的現況與瓶頸
行為流程、Event事件分析
Firebase Analytics 開發與分析平台
APP分析的可用指標

 

>行動時代的設計原則與分析指標
微時刻 Micro-Moments
行動網站與應用程式的必備原則
Multi-Device Layout Patterns 多設備佈局模式
Facebook 的 IA (Instant Article) 即時文
Google 主推 AMP (Accelerated Mobile Pages)
未來趨勢技術與分析上的盲點

 

>Google Analytics 搭配夥伴與發展趨勢
GA多樣化 應用程式庫
Mailer lite  寄送電子報超簡單
Social report  整合社群報告
Google Analytics 360 Suite
YouTube Analytics 影片成效分析服務
競業工具 百度統計
彈指之間做分析Android/IOS中的APP

———————— 第7堂 分析方法導入讓數據成為價值+桌遊實作
實體版本 共 160分鐘  (課程 40分鐘+實作分析 110分鐘+休息時間)

 

>數據成為價值 網站分析報告精要
KBR(Key Business Requirements)
網站的關鍵商業需求
不同類型網站的 常用分析指標
內容型網站Content-based Websites
商務型網站E-commerce-based Websites
活動型網站Campaign-based Websites
ROI 投資回報率 V.S. ROAS 廣告投資報酬率
行銷人員可參考的指標 品牌知名度 Brand Awareness

 

>主要兩大類分析方法
演繹法 Deductive/歸納法 Inductive
演繹法 Deductive 情境案例
歸納法 Inductive 情境案例
決定論 / 目的論

 

實作練習分析:
以桌遊看分析方法差異性

 

>分析者 五個重要特質
數位時代報導 五大職場數位力
符合科學方法的分析
避免分析上的盲點

 

>網站分析報告精要  The“Action Dashboard”
網站分析大師 Avinash Kaushik 網站分析報告精要詳細說明
蹩腳報告和精華報告的區別
實務報告說明與示範
實現價值的途徑
具影響力的分析 資料科學+決策科學

 

實作練習分析:
移動裝置 V.S. 桌機電腦  趨勢解讀練習
請根據 網站分析報表 觀察與分析整理出你的見解

 

———————— 第8堂 推薦GA外掛 & 數據除錯案例
實體版本 共 180分鐘  (課程 110分鐘+實作分析 60分鐘+休息時間)

 

>Google Analytics 推薦外掛與工具
Google Search Console 原網站管理員工具
驗證網站擁有者
主要功能 搜尋分析
重要功能 結構化資料
認識 Schema.org
重要功能 提交Sitemap
加速行動版網頁-AMP
網頁伺服器錯誤狀態碼
Search Console 連結 GA

 

實作練習分析:
查看 Search Console-到達網頁 曝光/點擊 最多的頁面
該頁都是使用 什麼關鍵字 進來的?  請思考 有效嗎?
分析師時間 課堂討論

 

>Google Tag Manager標記管理工具
GTM實務運用介紹與運用範例
YouTube Tracking for GTM 影片成效追蹤
GTM配合Facebook像素 使用範例
GTM安全注意事項

 

>抓鬼時間 網站分析數據資料正確嗎?
GA系統的自動分析功能
電子商務數據判定案例
流量來源判定案例
跳出率異常判定案例

 

實作練習分析:
目標4 Entered Checkout與電子商務放進購物車 數據落差原
分析師時間 課堂討論

 

>網站分析 相關學習資源
關於學習這件事 影片分享
Google Analytics Academy 分析學院
Google Developers 開發網頁
網站分析 學習推薦書單
個人這幾年關於網站分析的領悟

———————— 第9堂 細說再行銷 & 競爭者情報收集
實體版本 共 160分鐘  (課程 120分鐘+實作分析 30分鐘+休息時間)

 

>細說再行銷  品牌推廣與商品導購好利器
再行銷廣告的運作基本邏輯
決策所涉及品牌集合的過程
消費者購買動機分類
階層式客戶分類區隔
消費心理分層說服

 

>再行銷廣告行銷上的運用
Google AdWords GDN 多媒體廣告聯播網
Facebook 社交媒體 廣告系統
Google Analytics 網站分析 結合運用

 

>階層式客戶分類區隔
第一階段:吸引你 品牌推廣與活動宣傳
第二階段:提醒你 購物車尚未結帳 完成轉換
第三階段:感動你 維持關係 提升回購率

 

>GAD再行銷廣告設定與使用
Segment Marketing 分眾行銷
廣告輔助工具與指標『轉換』
AdWords+Google Analytics 四項必要條件
共用資料庫-目標對象 重點說明
三階段的設定方式與關鍵重點解說
特殊搜尋廣告 RLSA 搜尋再行銷
RLSA 設定方式與關鍵重點解說

 

>Facebook廣告受眾設定與使用
Facebook 企業管理平台
Facebook廣告像素程式碼九項功能
像素廣告報表相對應欄位意義
FB廣告對應像素的 十個廣告受眾
透過像素擴大類似受眾的運用時機
三階段的設定方式與關鍵重點解說

 

>競爭者情報收集 SimilarWeb
相關分析工具比較
SimilarWeb免費版功能
SimilarWeb付費版功能
線上購物網站 實際案例分享

 

實作練習分析:
SimilarWeb免費版 查看網站資訊
注意 自然搜尋字詞、推薦網站來源

———————— 第10堂 數位成效判定關鍵的秘密
實體版本 共 180分鐘  (課程 120分鐘+實作分析 50分鐘+休息時間)

 

>廣告行銷工具  結合 GA網站分析
成效優化的 執行流程 8大步驟
重要步驟 轉換報表 判讀
維度報表可以讓你用多種角度衡量廣告
自然搜尋 和 付費搜尋 的關係狀況

 

>Google Analytics 轉換報表 十招秘笈
基本報表 轉換-目標-總覽
目標設定 客戶開發-所有流量-來源/媒介
進階區隔 真實呈現實際成效
專屬報表 攬客-Adwords-關鍵字
最後的個人領悟

 

>數位行銷 多元化生態
傳統 數位行銷生態
今日 數位行銷生態
SSP/DSP/DMP/AdExchange 功能解說
程序化購買 Programmatic Buying 的未來影響

 

>數位成效判定與優化的盲點
Attribution reports 功勞歸屬模型
Google Analytics 網站分析多管道程序
Google 程序化購買服務DoubleClick
新一代Google Analytics 360 Suite
什麼是倖存者偏差 Survivorship Bias

 

>成效判定 關鍵的秘密
產品 銷售/消費者 行為 生命週期
日漸複雜 購買決策的複雜性
今日購物常見情境 案例情境
目前對於數位行銷成效判斷的盲點
認識Attribution reports 功勞歸屬
學習Multi-Channel Funnels 多管道程序
功勞歸屬/多管道程序 分析實務案例

 

實作練習分析:
分析 電子商務-交易 隨機搜尋是否是重要的轉換因
分析 電子商務-交易 歸因模型中影響轉換關鍵因
建立 自訂管道分組  自訂流量類型 練習管道分組
分析師時間 課堂討論

這次大幅度更新了 網站分析 Google Analytics 課程簡報,讓”成效分析與優化“這件事能更落實到”聽完課程、實作練習“以達到”實務運用“上頭!

相關課程開課時間、請多留意 我的粉絲專頁、或請與我聯絡!
(下方留言、或 Email給我吧 )。

22 thoughts to “網站分析 課程大綱”

  1. Hello 吳老師,
    很高興今天能上您的課, 很精彩也很實務,未來有機會一定還要再向您討教.
    我今天也向您請教了幾個問題, 只是我太害羞了,不好意思跟您說我是部落格的讀者, 只好用留言向您道謝^^ Thank u.

  2. 謝謝您的詢問~ 因為這兩個月都把時間留給軟協和學校,可能要晚一點時間才會再開了~
    請您加入我的粉絲頁! 一有排出來會馬上公告給大家的!!
    謝謝您的支持喔!!

  3. 老師您好
    我於今年一月份有至青創總會上過課
    獲益良多
    目前有個問題想請教:
    我在做網站分析時發現出現了以下三個垃圾連結
    cenoval.ru / referral
    hulfingtonpost.com / referral
    blackhatworth.com / referral

    請問需要怎麼做擋掉嗎?還是自行在做分析時把沒用的數據剔除即可?
    有看到文章寫到這樣的連結會拉低bounce rate 造成在google上搜尋的排名降低

    老師有建議的作法嗎

    謝謝

  4. 你可以到google 網站管理員工具 這個服務中有個 "搜尋流量"、"連至您網站的連結" 這功能中看看這三個網站是不是佔比、排名真的很重要,如果不是其實可以不用理會啦~ 現在搜尋引擎沒這麼敏感,不會因為幾個比重不高的惡意網站連了你,就給你多不好的評比,不過如果數量很多,還是要找找什麼原因造成的,是你找了惡意SEO公司搞的,還是有競爭對手惡整你! 要先知道這個背後原因比較重要!
    真的要處理這問題,可以要求 Google 在檢索您的網站時,不要將特定連結納入評估考量。 有一篇說明你可以參考看看了~

  5. Samana 謝謝您的留言詢問,目前時間正在安排中,請您加入我的粉絲頁,我會第一時間跟大家公告!
    目前有兩場會在5月,但詳細還是等開課單位確認後我再告訴大家了~

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