Office 365 2013 版本 雲端服務強化功能技術協銷研討會 重點紀錄

Office 365 E級中型企業版方案 DNS代管服務居然不見了 P1小型企業版方案卻有 微軟你的邏輯真是奇怪啊

前一篇剛剛稱讚過 微軟很不一樣的客戶服務形式,這一篇就要來再聊聊我覺得Office 365還需要改進的地方了~

Office 365 升級到2013新版之後,整個功能越來越強大,Exchange+SharePoint+Lync 這些原本需要不少人力、設備,大企業才能使用的溝通服務,現在中小企業也可以再不需要任何主機設備,最低的維護人力來享受這些增進溝通、數位化能力和提升生產力的最佳工具了~

這一點,真的值得你好好評估導入的計畫喔!

Office 365 E級方案 DNS代管服務居然不見了 P1方案卻有 微軟你的邏輯真是奇怪啊

但也因為我愛之深啊~ 也要責之切一下~

Office 365 的許多設計上都是以降低"IT管理“的思考邏輯,不過、最近也讓我發現到一些… 他應該好好再思考的地方,應該要改進的部分了~

先前使用 Office 365 時我的測試方案是 P1等級(現在稱為小型企業版方案) ,我的認知是:

Microsoft Office 365 本身就提供DNS伺服器的服務!! (這篇文章)

但由於註冊過 Microsoft Partnet Network的資格,微軟也很大方的提供給我 中型企業版E3等級一年的測試資格,這樣可以讓我更完整的好好跟大家介紹一下Office 365 這租用服務的各優缺點(是的~ 我可是連缺點都會一一老實說出來的喔!),而這篇就是要說說這個 DNS 代管服務,我發現到的缺點和問題給大家,也希望微軟能聽到客戶的聲音,能提供更好的改進方式了。

(相關 DNS 記錄是甚麼,請參考這篇 有了網域名稱 Domain Name之後 下一步 設定DNS Server 與 DNS Record相關記錄 文章)

Office 365 E級方案 DNS代管服務居然不見了 P1方案卻有 微軟你的邏輯真是奇怪啊

先來看看這邊提到要設定上圖這些DNS資料,有幾個中小企業的IT管理者能真正搞得懂得呢?  更別說老闆或是相關主管了~  就連我看到都會… 頭大了好幾下,因為、部分的DNS設定台灣申請網址的單位他們提供的DNS代管服務根本就無法設定!!

Office 365 E級方案 DNS代管服務居然不見了 P1方案卻有 微軟你的邏輯真是奇怪啊

瞧! 中華電信這最具代表性的DNS代管服務,他就不提供SRV 記錄的設定,這下真是會讓許多中小企業自己沒有DNS Server伺服器的管理者很頭疼!

額外參考資料:

Office 365 管理 DNS 記錄的方式

在任何 DNS 主機服務提供者或網域註冊機構驗證您的網域及變更名稱伺服器

SRV record 的說明

Office 365 E級方案 DNS代管服務居然不見了 P1方案卻有 微軟你的邏輯真是奇怪啊

而SRV記錄偏偏對於 Lync服務又是一個重要的設定,這下真的會讓很多人傷透腦筋,因為得為了使用Office 365的自有網址,得去另外再找合適的DNS代管服務了。

而原本Office 365 P1等級有提供這將DNS交給微軟代管的功能,在E1、E3、E4 企業等級時卻居然取消了??!!  根據我詢問微軟客服人員得知,E等級原本設計時就為了大型企業考量,一般大型企業自己都有DNS伺服器,所以取消了代管的這個功能!

這… 真是一個很怪的邏輯啊~  想想P等級有使用人數的限制,所以微軟的業務會建議中小企業如果考量到成長,希望客戶購買E1等級的服務,這樣未來的擴充性會比較好,但這裡面卻沒把這個一些方便客戶的機制說清楚,別以為這個小小的DNS代管沒甚麼了不起,光這個DNS設定就可以讓小企業主在設定和使用上大大的吃上苦頭喔~ 網址不能用、這對於帳號管理、溝通工具LYNC都是問題,拿我的例子來說吧~

我原本已有一個oyag.tv的網址,但我購買網址的那家DNS代管就不提供SRV記錄的設定,而我找到其他DNS代管服務的費用居然都比另外再買一個網址的費用還高…

為了之後我的長期使用測試,只好放棄我原本有的這網址,再買一個新的比較划算和方便,而這原本只要微軟有提供 和P等級一樣的DNS代管服務就能解決的簡單問題,卻影響我非常大喔!!

Office 365 E級方案 DNS代管服務居然不見了 P1方案卻有 微軟你的邏輯真是奇怪啊

查閱了一下各大註冊網址服務的網站,發現 godaddy.com 這家網址註冊公司的DNS代管服務有符合微軟的各項要求,所以就另外申請了一個新的網址來給Office 365使用。

Office 365 E級方案 DNS代管服務居然不見了 P1方案卻有 微軟你的邏輯真是奇怪啊

瞧瞧~ 這家godaddy.com DNS代管設定的部分,中間那SRV記錄就是微軟LYNC要能正常使用很重要的設定項目,就是為了這個小功能,我還得另外花了不少時間和額外的功夫,而這個小地方原本微軟可以幫客戶解決的! 想想還真是讓我有點生氣和不爽喔~

微軟你的邏輯! 我真的搞不懂啊!!!  希望業務推廣之外,也能多想想其他甚麼是真正影響客戶使用感受的部分,"工程師“使用介面邏輯的時代應該在這個時代的依賴度要越來越低,"IT消費化“帶來最重要的革新就是"使用感受" 啊!

再想想最近新聞都在報的Windows 8的介面讓大家罵的事件(我很早也寫過這篇),微軟真的還有很大的改進空間喔~~  從這些小地方,都可以看的出"魔鬼都出現在細節“這句話的背後含意喔~

 

最後、雖然我並非微軟的銷售產品經銷商,但我註冊過 Microsoft Partnet Network的資格,微軟有提供一個ID給我,若您線上購買Office 365產品服務,註冊帳號的時候可以輸入我的這ID,我想對我未來再參加一些微軟的教育訓練會有幫助的~

公司的夥伴 ID:3882030

這樣我也才有機會多學些東西並分享給大家了~  有購買時還請朋友們多多幫忙了~

吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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