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HCG和成衛浴 你這輩子絕對不能買的品牌 修水箱要換掉整個馬桶 你真是好棒棒

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HCG和成衛浴 !! 你了不起!!!  為了你、我一定要忙碌中怎麼都抓出時間好好為你寫一篇你這品牌”豐功偉業“才行!!!

就請大家睜大眼睛看下去了~~~

多年前因為海外工作的經歷、原本我自己覺得有機會應該多給台灣本土廠商多點機會,真的不是為了省錢、而是老看到”韓國、日本”愛用”國貨”的經濟帶來的發展能量,若自己有限資源裡也學習先給本土品牌機會,也許這些台灣本土品牌會有更好的機會。

對不起、我這觀念錯了!!!   從冷氣、衛浴設備、家電….  只要是”台灣本土品牌” 一個一個讓我失望、生氣、暴怒!!!!!    今天、就讓我用”親身經歷“跟你說說這 HCG和成的 超級馬桶有多超級機車、讓我氣到這輩子我不會再選擇他、更會讓我所有的朋友也知道”不要選擇這品牌”的過程了~~

這HCG和成的超級馬桶,從買來裝好之後、就小問題不斷,水箱故障、溫水加熱故障、馬桶座緩降設備故障….  叫修大概也10來次有了吧~  並且每次和成的維修人員來總讓我很不爽、不只態度不好、還老把責任推到我們使用者的問題、最誇張的部份說道”螺絲生鏽無法取出”也是我們自己的錯、你螺絲用的鋼度不足、遇到濕氣生鏽那是產品品質,跟我有甚麼事!! 靠~

這次更誇張的地方、首先、家裡有兩組 這HCG和成的馬桶、同一型號、同一次裝潢時安裝的,其中一個是這一直漏水的問題,請認識的水電師傅查看和檢修(等會文章下方我再介紹他),水電丁先生告訴我不是水管的接頭問題,而是馬桶設備本身再漏水、這部分他真的沒辦法,只能找HCG和成原廠的維修人員來處理,看來也就只好找了~~

所以這一組HCG和成馬桶是 “設備漏水” (原廠維修人員也確認過)

而還有另一個馬桶是這個水箱的沖水按鈕無法使用,因為他的水箱是靠上方按鈕去壓水箱的沖水閥。

而沖水閥的卡榫本身是塑膠材質,如上圖只靠這旋鈕卡榫去鎖住固定、而因為塑膠本身耐久度不好就斷掉,基本上只要換這卡榫即可修好、但因為這尺寸並非好找的零件,曾經認識的水電在前一組壞掉時幫我試著找過,但找不到合適的規格只能建議我換一組HCG原廠提供有再更換的水箱配件修好、但這次這組同樣問題的卡榫老化問題他沒辦法處理,因為HCG不提供這組設備讓水電可以進到貨、買的到,他也只能請我找HCG和成原廠看看了~

瞧、我可沒有亂唬爛、當天來維修的HCG和成原廠的維修名片都在這、一切都是真實記錄呈現在這裡的啊!!!

上圖就是前兩年認識的水電師傅幫我更換同樣是卡榫斷掉的沖水按鈕模組,可以看到HCG和成自己看來也知道那”超智障設計“(還敢稱呼超級馬桶、是超級智障馬桶才對吧),把塑膠鎖頭的方式改成整隻可按壓的方式、減少因為按壓壓力造成的斷裂問題(這組就是目前漏水問題的馬桶)

但現在我想請他叫這組貨都叫不到了~ 我個人猜測是大概是廠商業務為了可以保留給自家體制的因素、不供貨給一般外部維修水電行和材料行的關係、為了維持”利潤”架構吧~

而好笑的要來啦~~   這HCG和成原廠維修人員在看過兩個不同問題的和成馬桶產品後、給了我”最終建議”、請我把兩組馬桶除了”瓷器底座”保留之外、其他通通換掉!!!!

一組1萬5千、兩組要收3萬!!!!!

靠杯、當下我還以為我聽錯了~  一個水箱壓水的按鈕更換、一個漏水問題要修、怎麼會變成除了馬桶瓷器底座保留、其他通通要換掉!!!!    你聽過修個馬桶水箱最後變成要換馬桶的嗎?

我上網查一下、1萬5一組、我都可以換個全新的馬桶了!!!

HCG和成、你當馬桶是印表機換墨水夾喔!!  你拿這衛浴產品當3C產品賣就是了~  你好棒棒!

這邊再同場加映個更好笑的部分~~

當天我聽到這”可笑”的維修報價之後、在個人FB臉書上發話罵人抱怨、大概是平常交友多了~ 有人把我抱怨的文發到HCG和成的粉絲團上、居然讓那經營小編發訊息來問我聯絡方式、我想好、我就看看你們原廠會怎麼處理這”客戶抱怨”,我也想看看”社群的力量”在今日品牌間廠商怎麼看待他~

好笑的來了喔~  隔兩天、HCG原廠客服人員來電話,我把問題和經過描述了一次、特別還強調、我沒有想要當奧客、更不想是那種”有吵得小孩有糖吃”的狀態、但我已經生氣到那”一組1萬5千的維修馬桶費用、我寧願多花錢去整組換掉、也不要再用你們貴公司產品”!

喝~ 你知道這維修人員的回應是什麼嗎~~~

原話就是這樣:  這次打電話來是來了解問題狀況、會再把問題反應給公司上頭。

靠杯、有看過這麼白癡的客服流程處理的嗎~~  你沒權力、沒能力也應該懂得說 “我先請維修人員再去府上查看一下馬桶,看看是否問題還有其他的處理方式”,這樣的話都不懂嗎? 要知道了解問題、當下讓客戶情緒怒氣降低是客戶服務最應該要做到的部分嗎?  反應給上頭!!? 這什麼鬼? 你不如不打這電話還比較好! 我是說真的~  因為、原本我只是FB個人發文抱怨、根本沒想特別來”寫一篇、記錄這篇文章”,因為你的白癡行為和處理流程、我一定要特別花上時間來好好記錄下這篇、只要我還有錢讓部落格維運下去、這篇文章我就要長長久久的保持在上頭!

原本我只是”個人”大力口中去告訴大家、不要買HCG和成的產品、現在、我還要用網路來告訴大家 千萬不要買HCG和成!! 這品牌太棒了!!!  馬桶當手機賣啊!!!  維修是甚麼東西、水箱故障請換整組馬桶!!!  修、不如買新的!!!!  真是太棒了!!!! 台灣經濟發展就靠大家支持了!!!!

幹!!! 我再買你家產品我就是智障!!!   俗話說的好!!!  第一次我被騙是你的錯、第二次我再被騙就是我自己的錯!!!!

喔~ 對了~   我還特別等了這HCG和成好幾天、想看看”反應給高層”後有什麼新的回饋、時間上也過了幾週了吧~  我馬桶都已經兩組都換新的了!!

別懷疑~ 我說過、我可不是要來吵糖吃的、馬桶一個漏水、一個水箱每次沖水都要把蓋子拿起來,這能用嗎~~  你想我會等你到有反應就是我有毛病了~

直接跟水電丁先生商量、請他找一組不會因為幾年後再來這種”維修逼你要換馬桶”的品牌,如果再這樣、換我要跟他吵架!

丁先生根據我預算和需要、沖屁屁!! 是低~ 有用過免治馬桶的都知道、沖過了就回不去啦~  還用衛生紙、拜託~~~ 洗屁屁可是件上完廁所後最爽的事情啊~~~

剛說那什麼 維修HCG的馬桶除了馬桶瓷座保留、其他要換掉是吧~ 我就把你連瓷座都整個拆掉、換掉!!!  HCG和成給我 OUT !! 滾!!!!!   給你3萬 我寧願再多花點換兩組全新的TOTO馬桶+免治馬桶座!!!

別懷疑、有圖有真相、瞧~ 同樣位置再拍一張證明給大家看!!

氣得我頭都冒煙的HCG和成超級機車馬桶位置、已經換上全新的TOTO馬桶了!!

PS: 友人 “機車的提姆” 表示、看我幾年後是不是再來抱怨TOTO不給維修,特別在這也說啊~ 我沒要給TOTO打廣告、如果幾年後這品牌也來業務架構啥的因素,維修找不到零件、或是原廠擺爛的時候、我一樣會告訴大家發生的問題的! 更別說把水電好好罵一頓~  科科~~

對了、對了~  還有個事情要說啊~~

就是這最後、再次一定推薦這位認識多年的水電師傅給朋友們~

水電師傅 丁先生  電話: 0926 238 075

中和、永和地區 找他會方便些,其他地區就要自己詢問一下他的時間了,我自己非常的推薦和放心,多年來滿多大小問題都是請他幫忙,也曾經找過其他水電師傅(因為他唯一有個健忘的毛病,大概太忙、有時約好的時間會忘記,所以有時會被他”放鳥”,但因為配合多次、也習慣他的工作安排方式,跟他約時間也就懂得多放些緩衝、別卡的太緊也就習慣了),而其他師傅大多讓我有些抱怨、舉幾個例子 保證真實記錄!!

住宅樓上浴室漏水,水滴到樓下我的室內,與樓上溝通協調後樓上住戶找了”自己朋友引介的熟悉朋友” 結果說要整個浴缸打掉、報價要3~5萬,我聽了跟他建議、請他們找這位水電丁先生,反正都是評估看看、是否有其他的處理方式,最後、花3千處理好漏水的水管問題,樓上還非常感謝我幫他省錢,我告訴他們、應該謝謝那位丁先生,水電專業是個”資訊不對等”的標準案例,專業和報價全靠”維修師傅自由心證“,除非你自己懂這行、不然就是一個人家說了算的狀態、而多年經驗也發現”通常親朋好友介紹的人選最不能信“! 所以我寧願以自己的眼光和判斷力去看待我不懂的”專業”能力。

以這位多年前從一些”小維修”中我觀察到,丁先生雖然約定時間、守時上頭有些小毛病,但從更換電燈座、維修水龍頭、更換管道…. 幾百元到幾萬元的工作上都很有”良心和公道“,就像這次他實在沒辦法幫我修那馬桶、所以只好找來可惡的HCG和成原廠,讓我乾脆火大毛起來把兩個馬桶都換掉、我寧願多花點錢給丁先生賺也不要給這種無良的廠商賺!!!  就知道了~

如果你有這水電上的需要、可以試著跟他聯絡看看了~  我個人非常推薦的~~

在〈HCG和成衛浴 你這輩子絕對不能買的品牌 修水箱要換掉整個馬桶 你真是好棒棒〉中有 48 則留言

  1. 笑死!我也不選 和成的。
    這和我前幾天斷了日立手持吸塵器一樣,是我的使用問題。才用一年整!我買 dyson 無線的,六年都沒壞

    1. 廠商的服務觀念不改、只想要消費者自己吞下去,最後是自己被消費者丟掉任何買他的機會的!

  2. 真的很快就壞/AF890W馬桶從裝好之後一直有異味。沖不乾淨,維修人員說本來馬桶就是要用刷子刷。。我真的現在才知道原來馬桶就是要用刷子刷。。。馬桶是5422的。就是不知道我運氣好還是怎樣。免痔馬桶兩樣都差不多的讓人煩。想換又捨不得,兩萬多剛用沒幾個月。三思啊,挺台灣結果東西爛還沒關係,維修人員更讓人尊重。。

    1. 老實說、當時看到”奈米材料”我也以為不需要特別刷洗,才去做這型號的選擇,行銷是有點誇張了~ 另外、對於洗屁屁的地方用刷子刷、這方式還真有點難、安裝時沒有特別教學、幾次都怕把它拉出來時弄壞、倒也是我之前的困擾,但這我想大部分的同性質產品都有這困擾吧~ 那所謂自動清洗功能,我也很懷疑就是~

      1. 我這部分沒有和其他的馬桶比較,這就不知道了~ 以我先前兩組所謂奈米馬桶宣傳的使用經驗來看、是讓我很失望就是~

  3. 我也是這一款…大號沖水老是要沖2次,每次上廁所都要等..水..2次。現在超級想換掉的..可是才用1年 唉..也不知道反應有沒有效果,而且那個馬桶蓋設計真的很糟糕,有打去問過能不能只保留馬桶底座然後換掉水箱蓋+座,第一次聽過要換整組的+沒有其他款能配合底座。 真的很氣+1

  4. 最近家裡浴室整個翻修,想說衛浴設備是人生每天必接觸的設備,一開始有人推薦便宜的凱薩,後來有朋友推薦TOTO日本品牌,想說國內品牌合成應該也不差啊,怎沒人推薦上網文爬一下文,做工課真有差,還好沒買HCG,凱薩牌想說去看一下現貨,那質感(越南製造)雖說便宜實在不敢領教,現在已決定就換TOTO了,感謝頂樓大大。

    1. 我目前也很滿意TOTO,真的品質有差!! 有時想想、當年怎麼會想買國產貨這樣的想法出現,就會罵自己…. 唉…

  5. 我家裡也是和成HCG的,但我本身也不太喜歡此品牌,容易吸附尿液,大便容易附著在上面,清洗後使用一週就會開始附著尿液顏色了,容易有尿騷味出現,需常常清掃,螺絲起子容易生鏽,唯一優點是使用壽命較長馬桶較堅固耐重

    1. 螺絲會生鏽!! 真的!!! 我超介意這個大問題!! 之前居然還被維修人員說”都是我用水去沖洗”造成的~ 靠~ 馬桶不用水洗是要怎麼洗啊~~

      1. 想請問一下你這組水箱跟馬桶座的型號,我家的也是跟你同組想整組換掉,常常哪裡壞哪裡壞,修到厭煩,加上不便宜,想請問一下你這組的型號,感激不盡

        1. 我還真忘了~ 但應該你網路找一下都能找到,我聽水電師傅說這款已經出很久,他是找標準馬桶規格並配上可以完全吻合的馬桶蓋組合方式,這樣就算數十年都有零件可以更換~

  6. 我家使用合成的,沒有水箱有問題就必須連馬桶整座換掉的問題,只要選擇兩件式馬桶與水箱是分開的就可以了,水箱內部出了問題也可以去五金行買材料自行DIY解決

    1. 我已經都丟了~ 另外、官方來的工程維修人員也沒給任何選擇方案、官方客服更是甚麼都沒有說~ 你認為呢? 我會修水箱我還會氣成這樣嗎?

  7. 我家主臥也是這款馬桶,也有一些小漏水的問題,3年前因為免治座的問題,才發現這組產品真的對使用者很不友善,是建商送的產品,社區最近也經常看到整個馬桶換到的案例,我們家也是,真的對HCG死心了

    1. 這台灣廠商是要得罪多少人啊!! 多少人都在抱怨、這客服真的不知道幹啥用的~ 氣死人!

  8. 我也是用這組按鍵3、4年後全壞,剩遙控器可用再2年後也不能用,最後就是漏水觀察再修一下5個月後今天總算發現是美製的給水器連結90度彎頭的螺紋管內裂漏水,明天去買ㄧ個通用給水器換新。

    1. 哇~ 您有能力可以自行維修、真是厲害啊~ 我對水電真的一竅不通,只能依靠專業技師了啊~

  9. 我家也是有2個這型號馬桶,用了8年雖然沒有漏水,但是免治馬桶座的部份老早就故障了,這款的設計真的很糟糕,很容易藏汙納垢、沖水按鈕不好按、用料品質差。最近也是想換成TOTO的馬桶和免治馬桶座。

    1. 對於HCG我已經放棄治療了~ 這家的服務我實在不能認同,之後幾個朋友也跟我抱怨許多次,只知道業務開發卻做不好客戶服務,這家公司真的很糟糕!

  10. 請問大家有用過C4522G這款嗎?我們去年七月份安裝的,但是廁所一直都有臭味,而且蠻臭的!尤其是沖小便的,當初也有請和成來看,他就推給水電的說安裝過程一定哪裡有問題,我們問水電,水電又說沒有,真的讓人很困擾,本來想說買省水模式來沖,結果也沒省到!我們都用大號沖,廁所比較不會那麼臭啊⋯⋯

    1. 抱歉、C4522G (我幫你改過編號了) 這款我沒用過,味道的問題是很有可能與下水道、排水…等等相關,不過、你說到的省水模式,我是有對這有懷疑,特別是很多廠牌都有甚麼特殊的水流引道專利,甚麼旋風式、螺旋式…一大堆,老實說我也聽過朋友說並沒有那麼好用、常常也是需要沖馬桶兩次以上,這稱呼根本就是行銷名詞的多過實務上的需要吧~ 最後、建議你找看看好一點的水電師傅,檢查看看到底臭味的產生來自哪裡,比竟單用鼻子去判斷太主觀,對了~ 最近網路上有個”秘方”說廁所用”刮鬍膏”整個蓋住浴室馬桶與瓷磚幾分鐘後,可以消除尿垢多年臭味,你要不要查看看試試看呢?

    2. 你裝4522
      家裡有2顆馬桶以上嗎?
      或是大樓公寓?
      透氣管路不足虹吸導致無水封臭氣從排糞口跑出
      安裝工法是否正確!
      水路管有無油泥裝上壓實這沒裝好也有味道跑出
      和成這牌問題真的很多
      我是安裝衛浴設備的這2年裝至少1000顆以上的和成馬桶
      反應回去只會說施工人員安裝有問題
      從不敢說他的零件有問題

      1. 那~ 過路人大大 請問一下、你有聽過同行會”漏水”叫客戶換掉馬桶這樣的維修狀況嗎?

      2. 我家只有一個馬桶,是公寓,屋齡約30來年,請問我怎麼知道安裝工法是否正確,當初馬桶是水電師傅幫我們裝的⋯

  11. 我家也面臨同樣的問題,想換一下水箱止水閥,發現 它根本就是設計不讓你可以自己維修,許多固定螺絲的地方,還特別設計出檔片,讓你手摸著,但拆不下來~~這家廠商心態不良~爛死了

    1. 我之前還遇過維修的來說我螺絲生鏽都是我環境差、溼氣重、害他無法卸下螺絲,我有回話,這螺絲是你們工廠設計該想到的吧! 浴室難道都不潮溼嗎? 我為了馬桶還要放除濕機在浴室嗎? 超讓我生氣的!!

  12. 最近家裡要換馬桶,本來還考慮合成,現在完全不考慮了,謝謝大家分享自己的体驗,想請問有人有用過panasonic的馬桶嗎,好用嗎

    1. 我個人沒在台灣找過相關服務安裝,但住日本的時候有用過、覺得panasonic的馬桶還不錯,看看有沒有人分享相關的使用心得經驗了~

    1. 抱歉、我不想在這篇幫他推薦ㄟ~ 這不是商業置入文章、是我的抱怨文啊! 你可以上他官網查找看看了~

  13. 現在家裡的就是和成,真的是大小問題不斷
    跟你文章中一樣的地方會漏水
    還有就是水箱裡面的水球,一顆圓形球狀,拿來側水位的東西
    也是常常會自己鬆掉,變成要常常打開水箱去鎖緊
    不然水會一直自己補充(一般來說到一定水位水球就會阻止它繼續進水了)

    後來也是不小心自己把塑膠部分弄斷,結果好險自己跑去水電行買了一個一樣的裝回去
    不知道請原廠來修是不是也要收我一萬…
    這幾天則是便座的緩衝壞掉,放下馬桶蓋都不會緩衝…
    還記得壞掉那一天
    半夜起來上廁所沒有緩衝放下來超大聲直接被嚇醒…

    買這個馬桶也才3 4年,和成真的有夠爛,
    唯一好處就是當初為了修那個進水問題爬一堆文
    搞得我現在會自己簡單修馬桶了…

    1. 看來你的馬桶可能也有點年分~ 感覺他的構造和今日的不太相同,我會客觀看待、若有些塑膠材料本身有年份問題,可能還是換掉比較好就是,但如果並非材料問題,是設計上的缺失、這品牌就真的讓人太失望了!

  14. 打到維修部門說報修就需先收500元了,加上換上沖洗馬達的總成1000,我真的不推薦用它們的東西,換零件就應該有賺錢了還要加500元,重點是換個東西不到15分鐘就收500元了,口袋夠深就買它們家的免治馬桶吧

    1. 這個觀點就有點… 材料費和人工費區分開來是應該的啦~ 你可以抱怨收費太高,但太高的價格與價值定義還是可以思考一下的~ 15分鐘收多少錢和師傅的功力有關,如果你認為的簡單可以不需要外人、那就自己動手做,不是嗎?

  15. 最近馬桶的水箱裂了 會漏水 用了三年多 和成說可能是地震和人為因素造成的
    但水電的說應該是本身品質有問題
    實在不曉得到底是怎樣!!!

    1. 這樣我就覺得真的要看廠商對品牌與服務的看重程度了! 甚麼理由都可以找,但消費者要的是一種”服務感受”,你要我付費也要給出一個”心甘情願”和”樂意”而不是被逼迫的不爽,對吧~ 不然、我寧願和你的關係就在這產品故障後說”再見”! 我找別人的! 這世界又不是只有你一家!

    1. 這企業只顧經銷業務,不考慮到客戶服務,我相信網路時代會給他一個好教訓的!!(握拳)

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