凡讀過必留下記錄 facebook粉絲精準行銷術 課程重點整理與心得分享

凡讀過必留下記錄 facebook粉絲精準行銷術 課程重點整理與心得分享

周五參加了一場我評估過,覺得滿應該參加的一堂整天課程。

facebook粉絲精準行銷術  (詳細介紹請見官網)

凡讀過必留下記錄! 凡上過必留下心得! 

這是我的習慣也是我對學習後的心得整理,這篇就不多廢話了~
(不過、為何我覺得我那句話…那裡…怪怪的~~)
XD

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先個人不太…爽的地方抱怨一下!!  ㄟ~ 主辦單位!! 我報名這堂課! 可是有一半以上的原因是要來聽 匯智資訊羅湘怡 Fay 的課喔!! 你居然連講義上的講師名字都印錯!! 這~真的太離譜了點~~  太不尊重講師了!!  對稿的!! 麻煩之後請Fay 老師 吃一頓! 外加星巴克咖啡一周份!!  才行!! 這錯誤真是不可原諒!!

另外、以下我拍照分享的簡報相片,可不是我手機拍照功能很爛,是會場的投影機真的很糟糕!! 還SONY的ㄟ~~ 不只光源怪、連色彩都嚴重失準! 整個效果糟糕爆了~  所以~ 若看的不清楚! 請多見諒! 就怪這主辦單位和現場吧(文章最後再來聊這部分)!

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開場說過、我是真的滿懷期望來聽 網站數據分析大師 匯智資訊羅湘怡 Fay 的課程,特別是以她專業的觀點來分享 社群網站 FB這部分的見解~

這張我個人就非常認同!!  “粉絲頁也是網站" 的概念!!

你應該用什麼樣的角度、觀念去看待FB的粉絲專頁,不過、雖然Fay並沒有提到,但從她之後的簡報中提到還需要另外利用Excel表格記錄相關數據資料,也可以感覺的到,Facebook自己也並沒有真正落實"粉絲頁也是網站" 這樣的概念,重點都還是放在"文案、互動性“上頭。

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要真的靠目前FB提供的相關報表,真的研究過的朋友應該可以知道,真的很難從裡頭簡單、輕易的看出一些"分析結果“,你得從很多不同的角度、數據、各項資料中去找"線索“以便用來"改善、改良“發文可能引發出來的"影響“!

Fay提到幾個現有FB報表中可以參考的指標,不過比較可惜的地方,這部分只是"名詞“上的解釋,還有功能上的介紹,若能再加上相對應發文案例,根據數據上的反應,可能產生的狀況為何? 之後根據數據粉絲團管理者又改變了什麼? 造成另一筆數劇的變化是什麼? 這樣的案例說明方式,我想會更容易明白FB提供的報表到底有什麼作用和幫助。

不然、說實話,這些指標我還是有點… 不知道他"真正的價值“是什麼?

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但我覺得接下來Fay分享的內容就非常"值得"牢牢記住了!

數據" 若不能 轉變成 “有幫助"的"見解“,那就是一對"數字資料“罷了~

這張表格! 滿重要的!!  讀通了~ 你就真正進入"數據分析“的大門了!!

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Fay也特別分享這個,對於 “讚" 的價值,國內外皆有不少的"見解和爭議“,這一個公式是她個人覺得爭議性較低,幾個關鍵的數據為:

讚的總數每月取消讚的數每日張貼文章的數量平均點擊貼文的數量轉換率平均轉換的價值  這幾項。

“讚" 的價值 valueofalike.com 官網有做好公式可以直接套用,有興趣的朋友可以利用!

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不過、看來想要真正衡量FB的成效,匯出數據再透過Excel自行整理才是目前最好的解決辦法,講師也分享了她的個人經驗,她自己Excel的表格讓大家參考。

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另外、Fay推薦的三個社群報表收費服務。

sprout social edgerank checker / socialbakers  這三個,現在只要和社群網站報表扯上關係,價格都還滿…不親民的就是~

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接著有個重點上來了!!  Fay分享了對於做分析的朋友很重要的一個"現像“!!

Dark Social" !!  黑暗的社交報表  這情況~

平常有利用 Google Analytics 網站分析的朋友一定有這經驗,目前被GA抓到"社交報表“中的資料,其實是有點…難以辨識的,GA中把許多無法區分的流量來源都會歸類到"直接“這樣的分類當中,這對衡量社交網站來源成效其實非常不便~

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Fay提到一個很重要的部分,就是利用 Google提供的 網址產生器 這工具,將你要利用不管是貼文、還是FB廣告,只要上頭有外部連結的網址,都加上 utm辨識代碼,並且這代碼還有特殊的規範:

廣告活動來源 (utm_source) : facebook.com

廣告活動媒介 (utm_medium) : social

廣告活動名稱 (utm_campaign) : 可自訂

當你把 (utm_source) : facebook.com 定義為這facebook.com 你的流量來源就會自動被GA歸回到"社交報表" 當中,這對利用GA報表本身來查看成效會很有幫助。

不過Fay這場擔心大家並不是都很了解 Google Analytics 網站分析這工具,並沒有說明的很深,我想未來我會再多花點功夫深入研究一下,之後再分享詳細些的資料了。

可惜Fay今天的時間真是太短,才剛覺得越來越精采,之後居然…沒了~ 唉….

聽不夠~ 聽不夠啊!!!  (敲碗~~~)  XD

對於 廣告活動來源 (utm_source) 這不熟悉的朋友,這邊我分享之前我寫過的幾篇文章,給大家參考了:

想知道網站只有從搜尋引擎來的流量有多少 Google Analytics 分析該怎麼設定呢

讓Google Analytics 分析 流量來源報表 閱讀更加直覺和友善

Google Analytics 分析中 追蹤網址 Tracking URLs 的使用方式 參數OVKEY的正確用法

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不過、再下來的這位… 我真是…踩到地雷了~ 唉… 本來還真的是滿期待的~ 想不到…

對於內容本身我不多做批判,畢竟主辦單位有他對學員程度的考量,但根據他活動網站的大綱介紹,我本來很期待有些"特殊的、不一樣的“內容,結果簡報本身就很…初級程度就算了~ 本來讓我瞧瞧大師風采也好~  沒想到講者的表達方式…比我聽國中老師的"念課本“還要平淡無奇….  整個…傻眼…..

我…我….  我好失望啊…….    Orz
(上頭這張內容,已經是我從全部資料中唯一找到…還有點…可以分享的了)

就跳過這部分,我們直接看下面"更有料“的吧!!

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下午的部分,有點出乎我的意料之外~~ 有點意思喔~

首先、傳統廣告代理商該用什麼語言和"不知道什麼是網路廣告“的老闆溝通呢?

那就是利用 “收視率" 這個概念!!  一般不懂網路廣告CPC、CPM的老闆,至少還懂得電視媒體中賣廣告的 “收視率" 這數字感!

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所以 “Reach" 這 “觸及率" 我們熟悉的用詞,轉換成 “收視率" 這樣的方式,這能讓不了解"社交廣告效能"的人比較能了解他背後所代表的意義。

這個雖然不是最好的解釋形式,卻也不失另一種"白話文“的表達方式了!

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而從這家廣告代理商,我也學到些"不同的表達手法“,例如這我雖然了解、但從來沒有想過的四個角度去看待網路行銷廣告。

找到人找對人出對價 說對話 !

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另外對於廣告市場,除了我們熟悉的RTB 出價競爭方式,原來台灣還是有人在做對岸已經很流行的DSP ,而第三個ATD 則是今天我第一次聽到了。

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RTB 出價競爭,凡是用過關鍵字廣告的朋友應該都不陌生,這邊就不多作介紹。

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講者也分享了未來他勢必成為網路廣告"主流“的一些趨勢資料。

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不過這 DSP Demand SidePlatform 需求方廣告

就可能對一些朋友來說比較新鮮了,簡單說他就是第三方利用一些各廣告平台開放的介接管道,去整合一個可以跨廣告平台商的廣告下單系統,平常你可能要各自對 FB、Google、Yahoo….不同的廣告系統下單和管理,現在透過一家DSP系統商你就可以一個管理方式,分別對不同的系統商下單鋪光。

這在台灣可能還不是很多人在做,但在對岸已經漸漸算是常態性了。

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不過這ATD Agency Trading Desk (翻譯很怪 程序化受眾平台)

縱使講者說的很神,我個人覺得他不過是另一個"小眾“搞出來的DSP 罷了~

請參考這篇  Agency Trading Desk 媒介代理商互动转型前哨站  文章

我"個人"不認為他會是什麼"氣候“就是~ 畢竟前頭已經有個隨時會被主流系統商紅著眼想幹掉的DSP在,ATD不過是鑽鑽漏洞、找找彈性撿點"掉下來的削削"吃的生意而已~

他就算有什麼"好創意、新點子" ,只要這有"甜頭“,最後主流系統商一定會做,最後就淹沒在網路行銷的大浪潮中了~ 聽聽就好~

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而這趨勢,"跨平台、媒介的整合" 我想大廠商有"心結“,一些中介商還有些機會,只是喔~ 一些"關鍵工具或服務“,例如FB的"再行銷"廣告工具,我認為FB一定自己會做! 不太可能交給第三方廠商去吃這塊餅,這Facebook Exchange現在只是FB讓外頭"實驗“一下的情況,我比較期待FB自己推出的"正式廣告機制“了! 不過在這之前~ FB啊~ 你還是先搞好你的"報表"吧!! 沒有一個好報表系統,什麼廣告機制都是假的啦~

參考資料   Facebook Exchange (FBX)-重新瞄準廣告概要

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最後這幾個有趣的名詞: CPC、CPM、CPA 你也許都聽過,但這CPF 和 CPI 就滿新奇了吧~

CPF – Cost per Fan  粉絲頁一個粉絲多少錢

CPI  – Cost per Install 安裝手機APP,一次安裝多少錢

以上兩個廣告行銷角度,是比較少看到的方式,未來會不會成為社交網站廣告方式的主流~ 恩~ 值得觀察了~

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myDress絕色時尚 林宗昱 Julian 這最後一場,又是讓我驚訝的部分!

雖然只是案例分享,但這位講者的經歷我就不多介紹,我覺得重點不是他的"案例“或是"經歷“! 而是該從他身上學到"看清楚你對於客戶的定位和了解程度" !!

講更白話、這位講者非常知道他的產品要賣給哪一群的客戶,這一群客戶的背景是怎樣的?她們在乎什麼?她沒不在乎什麼? 她們平常希望要的資訊有哪些? 你應該給予的內容是怎樣的? 不應該給的又是怎樣的?….

你能回答出這些,你才知道社群該怎麼經營!! 也就是說~

你是摸清楚、搞明白了才開始做"社群"、經營"社群" !!

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其中也分享了一些"內容“產出的案例,這些都是為了提供"正確的資訊“給他的目標對像!

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而對於FB的粉絲團,講者觀察到他的"七個不字訣“!!

1.從不回覆留言
2.想PO文時才PO文
3.回覆留言時從不稱呼粉絲的名字
4.只PO推銷性的貼文
5.一昧地分享與業務無關的貓咪圖片
6.談論政治
7.從不察看洞察報告

以上七點大部分都通用經營粉絲團的經營者,當然這第五點! 不是說貓咪圖片不好、如果你經營的是"寵物用品"這當然有效~ 但這邊的重點是"你不要因為為了追求互動數和讚這數據而忘了你粉絲團經營的本質“,這才是這一點要告訴你的"重點“喔!!

呼~~  筆記整理完了~~  你覺得如何? 有收穫嗎? 不過、這是我自己聽完後的第二手資料,到你的腦海應該算第三手了,也許我聽到的、吸收到的會和主講者想表達的是不同的,但我是花錢聽的、你如果也想自己感受~ 下回記得自己報名嚕~~ 呵呵~

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最後啊~~~  不得不再來"幹繳“一下這 “文創園區" !!

之前就聽說這新台北"蚊子館“的"事蹟“! 一直沒親自來過這~  這回因為這課程,才真是感受到… 這什麼鬼地方啊!!  UX設計從停車場開始就一直鬼打牆~ 找不到電梯上會場、標示和動線的設計真的有夠糟糕,到了會場更覺得… 更是覺得… 很糟糕! 很糟糕!!

明明空教室一堆! 例如當天只有這場活動,教室卻排在最牆角邊邊的一間,上了電梯真是… 看不到該去哪,想上個洗手間更是得大大的繞一個U字大灣! 這設計真是很… 三條線!! 投影設備爛、沒有充電插座的安排、連無線網路都爛到一個"幹″字!! 這真的是"新科技“思維設計下的"文創園區"嗎?  外表漂亮有個鳥用!! 骨子裡頭根本是個爛東西吧~

更別說好笑的! 在這裡連個3G訊號都爛到不行~ 原本以為大概又是我這"遠X“用戶的問題! 反正只有遠X沒有訊息! 又不是一天兩天的事! 什麼電視爛廣告我看一次想罵一次之外~ 我是明年2月一到期! 一定攜家帶眷馬上換的!!  原來~ 中花電信在這裡也是罵到翻~ 聽說只有那大哥大的在園區才有"專屬特權" 喔!! 這不叫圖利特定廠商,那什麼才叫圖利廠商呢?    這裡真的是我碰過最不適合當研討會、教育訓練的場地之一了!!

拜託~ 未來什麼其他單位!! 千萬不要考慮這裡啊!!  我未來看到場地是這~ 也一定會再三考慮的~~ 不過、來這大概有個唯一好處! 你得專心聽課!! 因為你在這!! 根本和網路科技隔離了~~   XD

這篇寫的我真是~~ 粉辛苦喔~ 如果你看完覺得還不賴~ 那就幫我 按個"讚"! 順到"分享"一下吧!!  好東西就該和好朋友分享~ 不是嗎~~~~  揪咪~~

吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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