Google Analytics 網站分析 Dark Social 初探543 還有 Dimensions metrics 維度 指標 utm 辨識的觀察

Google Analytics 網站分析把指標化成 可執行的網站分析報告精要 跟Avinash Kaushik大師學習

前一篇 跟大家談過 “績效和指標" ,並且也利用這觀念延伸到透過 Google Analytics 網站分析這一項工具服務計算 品牌知名度 的運用。

接下來要繼續和朋友們聊聊怎麼寫 “網站分析報告" !!

怎麼樣才是一份好的"網站分析報告" !!

(本篇內容我都會詳細的在我指導的 Google Analytics 課程中有條理的跟大家說明,如果你有興趣進一步學習更多內容,在本篇文章下方有最新的開課資訊了。)

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當然~ “寫報告“有各種"需求“和"目的“,這邊一定要提一下由網站分析大師 Avinash Kaushik 提出過的 The “Action Dashboard” 可執行的網站分析報告精要 這篇文章,特別在讀書會中 網站分析實戰 這本書作者也特別提到,這一篇文章對我的啟發很大,我也特別花了好久去"讀通“、並且"實做“他!

這篇就特別把我對這一篇文章的心得整理,分享給大家參考了~

當然、每個人理解大師的"“都會有些不同之處,原文的部分和我找大對岸兩位網站分析前輩們的文章,也一併列下面提供給朋友們參考了。

The “Action Dashboard” (An Alternative To Crappy Dashboards)

可執行的網站分析報告精要  CWA網站分析在中國

解讀Avinash可執行的網站分析報告The“Action Dashboard”  藍鯨的網站分析筆記

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你覺得上頭兩份分析簡報看起來如何~

老實說、我個人目前的程度也通常只在上頭左邊這"數據整理與呈現“這個階段,會利用Excel圖表將網站相關數據"圖像化“,也許有時還帶些"個人分析與看法“,也許有些"有價值的現象“發現,但嚴格的來說"可執行的策略“…..   承認吧! 通常是"不能說的秘密“的!

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因為我們通常都把數據分析真正的工作留給"看報告的人“!

把數據整理成方便閱讀的"報告“之後,自己並沒有思考到底這些"數據資料“可以轉化成什麼對"業績"、"經營方向"、"改善網站"…有些什麼執行策略。

資料分析者通常認為自己是"客觀“角度而沒有去了解"業務“執行上需要的幫助有什麼,Avinash Kaushik大師認為我們都是"局外人“!

而他認為把"指標“轉化成 “可執行的網站分析報告精要" 才是分析者應該要做的事!

而報告不需要多、複雜,最好一張就能看明白!

那怎麼用"一張“的版面來呈現"想表達的事情“呢? 以下是他的"建議“:

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這張圖首先最重要的就是那 “標題" !!

主標題 他可能是你訂好的KPI (記得、KPI關鍵績效指標 不可以隨便定! 請先看 這篇 想清楚你的關鍵商業需求 KBR:Key Business Requirements 是什麼!),也可能是某項分析出來很重要的關鍵要項,但這主題是你報告的"題目",這份報告中的圖表、改進的行動和建議也都是圍繞著這一個"題目“上的。

接下來重要的兩個地方:
指標負責人數據分析者 由於這項主題中提到的指標或是關鍵點可能不是數據分析者,並且報告中提到的"行動建議“也是需要和指標或是關鍵負責人一同"討論“過的,所以這兩者對象必須要說清楚、講明白,讓報告閱讀者清楚知道。

接著右上角還有這:
燈號 狀態 這部分我想是和金融投資上的分析報告學來的方式,綠燈表示一切績效都很不錯、黃燈表示應該要注意和小心了、而紅燈則代表這問題很嚴重,再不做出改善行動將有大麻煩要出現了,讓閱讀者可以很容易一目了然。

而閱讀的順序是"順時鐘方向“,從左上圖表開始、接著是右上、再來是右下、最後左下這格結束。

首先第一格
變化趨勢 圖表 透過各項數據分析,分析者確實了解到關鍵指標產生的變化帶來的影響,而接下來的分析說明也是因為這圖表而進行,當然相對應的行動建議也是因為他。

往右方繼續閱讀
趨勢和見解  透過解讀圖表與數據,將分析情況簡要的說明交代出來,而不佳的資料也需要提出警告和說明,記得要"簡明扼要"、這邊欄位可不是你寫論文的喔。

接著他的正下方
對應的行動 這邊的建議改善方案,必須和了解市場的負責人員討論溝通過,特別是指標負責人這"關鍵人物“! 他是需要真正可"執行"的行動,而不是象牙塔裡頭自己天馬行空想出來的“假想″方案

最後這一個地方
產生的影響  基本上這邊是你"恐嚇"報告閱讀者的地方! 大師用的原文是 Impact on Company/Customer 也就是"對公司、客戶的衝擊“,如果你不做將會如何…如何…的狀況,如果不採取行動建議,將會面臨什麼樣的"處境"。

這 “可執行的網站分析報告精要" 真的很精彩!!   報告閱讀者如果看了這樣的報告還沒有"感覺“,我想… 那真的才是"麻煩“吧!

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當然、我可不是"紙上聊聊“就結束了~

記得上次我分享過 我部落格的流量數據 這篇文章 嗎? 我前面說過、那只是"數據的傾倒" 只不過是網站分析者最基礎的"工作“,而接下來因為有這些資料與數據,才是"分析"的開始,接著就透過這 “可執行的網站分析報告精要" 來實際分析我的部落格吧!

主標題
對"內容提供“的部落格網站經營來看,對我來說(這實際案例、我既是指標負責人當然也是數據資料分析者兩重身分)我認為我最看重的關鍵要素是 “客戶參與度" ,而我利用Google Analytics進階區隔" 出來 造訪過我的部落格2次以上並且停留時間要超過3分鐘(180秒)才叫做有深入參與的瀏覽者,這代表我的文章他有詳細閱讀過、並且認同我的內容也不只單完一篇就閃人了。

圖表資料
透過這GA建立區隔資料,我把2012年和2013年的資料以每一周的方式整理,將他整理成圖表資料觀察和分析,其中2012/2013的造訪人次是我參考指標,真正有價值的就是透過區隔出來的特定"客戶參與度“指標了。

趨勢和見解
知識分享的文章是我的主力、但部份充流量的旅行、影音文章可帶出短期高峰瀏覽者但對深入參與度是沒有幫助的,另外還有個觀察、深入參與度的瀏覽者對"廣告點擊"量也是沒有幫助的,看了並不會"點廣告"! 重點放在我的"內容″上而非"廣告"上。

對應的行動
既然看官們對"廣告"沒有興趣,未來我應該多利用使用過好的產品直接來推薦產品的銷售,去賺"成交費"抽成,將CPC的廣告方式轉型成CPA的方式,另外由於深入參與者認識我之後,對於後續的FB可再多深入的關係,社群經營也是未來的"重心"。

產生的影響
雖然以興趣來寫部落格文章最快樂,但有時還是需要為了"觀眾"而寫一些特定、策略性的文章,可能是為了"SEO字詞"、可能是為了特定的其他原因… 這部分還是得必須做的。

用這樣的"實作“分析,是不是看起來更簡潔有效、更清楚明白經營上的策略和方向了呢?

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想做到這進階區隔建立"客戶參與度“區格資料,請利用下面技巧:

好用工具 進階區隔 讓你區隔並分析 網站中獨特的一小段流量 網站分析進階技巧

現在要分享 Google Analytics 分析 進階區隔 設定更方便也更簡單了

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可執行的網站分析報告" 大師特別提出三個重點:

1. 網站分析報告提供的必須是資訊,而不是數據。
2. 有時候我們需要從人性哲學的角度進行突破。
3. 堅持只爲少數幾個關鍵人物做報告。

特別是最後那一點"只為少數幾個關鍵人物做報告" !! 這點真的很重要,報告要做給對的人看、正確的人接收到資訊那才會有用。

想想~ 一份投資建議你拿給沒錢的人有幫助嗎? 一個可執行的報告給一個沒有實質改變能力的人閱讀、有用嗎? 這一點、真的很重要啊!!

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記得、分析的目的是為了最後那"價值“!  分析是要能挖掘出"含金量“的可執行策略!!

網站分析背後是"商業分析"、而每一個商業分析都是獨立特別的,因為網站分析也應該是"獨立"、"特別"的方式,資料數據不會是越多越好,應該是符合 KBR 關鍵商業需求的!

希望這篇能對朋友有些參考和幫助了~

以上內容我也會在我指導的 Google Analytics 課程中再透過更詳細的案例來分享、畢竟有些"資料"並不適合"網路公開"的,如果你有興趣進一步學習更多內容,在本篇文章下方有最新的開課資訊了。

 

最後我也推薦這3本簡中的書籍:

Google Analytics 網站分析把指標化成 可執行的網站分析報告精要 跟Avinash Kaushik大師學習

1.  網站分析實戰             出版社: 電子工業出版社
2.  網站分析師實戰指南  出版社: 人民郵電出版社
3.  深入理解網站優化      出版社: 機械工業出版社

想深入分析師這門檻的朋友,建議要參考看看了~

最後再度感謝網站分析大師 Avinash Kaushik 以及 CWA網站分析在中國 網站的宋星 和  藍鯨的網站分析筆記 王彥平 兩位前輩,大師和前輩們留下的資料和心得都是引導我不斷在這分析領域研究、啟發和參考的來源!

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Avinash:什麽是目標、度量、KPI、維度和細分 CWA網站分析在中國

網站分析報告101:計劃、實施策略和Dashboard  CWA網站分析在中國

參考書籍:

網站分析師實戰指南  作者:Brent Dykes

完全透視流量的秘密  作者:Brian Clifton

吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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