露天2014電商年度大報告 全球C2C電商新趨勢與觀察分享 商業發展研究院 朱訓麒 我的紀錄與分享

露天2014電商年度大報告 全球C2C電商新趨勢與觀察分享 商業發展研究院 朱訓麒 我的紀錄與分享

這幾天參加了一場由 露天 拍賣 舉辦的 2014 電商年度大報告 活動, 老實說、整場活動內容不錯,但是分析報告的先後順序和簡報中邏輯是有很大的改進空間,如果單純以"平台報告分享“的主軸來看,我覺得這場活動我只能給70分、若又以pchome想整合自己資源和關係企業的角度,那我給它的分數就更低了~

這場活動主辦單位想拉攏 商店賣家、又想展現出自己的"數據分析能力“和"實力“、又希望達到媒體宣傳效應… 這一魚想多吃的情況下~ 唉… 我想沒有一個重點有抓到的~

不過、平常電子商務平台報告容易取得,想知道C2C平台資訊的是真的比較難了解的一塊,並且經過我自己"重整“之後,也許會比單看"新聞稿" 更有些參考價值吧~

這篇、我先把"有意思“卻被主辦單位排在吃完點心後的第三場議題,這個由 商業發展研究院 朱訓麒先生

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帶來的題目 “全球C2C電商新趨勢與觀察分享" 。

這一個簡報中有不少有趣的"新商機“喔~~

很可惜~ 當天我觀察、由於活動順序安排的缺點,讓這"最精彩“的一場給…. 有點糟蹋了~

所以… 首先特別先整理這篇給大家知道啦~ 後續再來整理露天的平台上其它簡報資料了~~

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朱訓麒先生 這場時間真的有點短,上面這張投影片每一個議題其實都還滿能深入討論的,但由於時間上的因素,也就只有"點到為止"、真的有點可惜~

以這"C2C電商新趨勢與觀察" 朱先生的觀察就是 C2C電子商務帶來" 推動服務創新的引擎" 背後推手的重要關鍵!

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C2C 有魅力的是前面那個" C " ,它要 “有趣、有特色" 後頭的 C 才會覺得有吸引力~

而根據銷售的"商品" 差異,C2C  朱先生將它大致分類如上圖這張投影片,有 “實體商品“、"租賃商品“和"服務" 三大類別。

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以"服務“來說,這個 “Munchery 網站" 提供的方式就滿有特色的,平台商提供設備齊全的廚房料理空間,你需要專業廚師幫你準備一桌料理時,可以尋找願意接單的廚師,除了可以選擇到你指定的地點之外,也可以安排租用平台商的空間,料理食材也能透過平台商安排與準備。

其實想想最近引起不少話題的 “uber 租車服務" 不也是一種 新型態的C2C 模式嗎~~

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而 “網路社群“更是把C2C 提升到另一種新的境界, “消費者渴望知道其他人買些什麼東西,以及他們對於商品、商家、平台 的評價“,電子商務模式從 “先購物再社交,先社交再購物,到邊購物邊社交" ,這句聽來很繞舌的話,背後也代表著"消費者購物行為越來越多元、複雜且難以琢磨了" !

但 “社群網路" 影響和導購已經是"顯學" 這是今日從事電商業者一定需要注意不能忽視的部分。

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剛剛提到:

C2C 有魅力的是前面那個" C " ,它要 “有趣、有特色" 後頭的 C 才會覺得有吸引力~

差異化 是C2C 很重要的關鍵,不然只會落入 “比較、低價“的紅海廝殺中,但老實說、如同我自己的觀察、藍海之後必是紅海,你商品賣的好一定就有後進仿效者,品質不會比你差、價格一定比你低的切入市場,如何"差異化“到難以複製、山寨,我覺得是需要思考的點。

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知名品牌、大型企業是不是就不能做 C2C 模式呢?

朱先生帶來另一個思維,透過"第三方網路服務商" 可以幫助品牌做出更好的電商經營成效,或者是新產品消費者對它的"評價、使用心得、商品改進建議…."等等的嘗試與發現。

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網路電子商務生態其實很複雜和互相間有影響,"第三方網路服務商" 在這其中扮演了滿重要的關鍵環節。

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而台灣許多C2C業者其實有這樣的"第三方網路服務商" 發展機會,例如某個賣2C產品很厲害的拍賣賣家,是可以幫大品牌手機特定型號提供"代運營“角色,初期除了可以收集使用者特殊需求和使用評價資訊之外,更是能讓原本不了解C2C生態的場商在其中學習相關經驗值。

我想這也會是賣家與品台商"雙贏“滿好的機會吧~

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接著朱先生提到這 “暫時擁有的世界" 這觀點,我覺得非常的有意思~

當你買東西時,買的當下你就有"之後要賣掉“的準備,一個消費者有兩個身分,既是買家又是賣家 !! 這不就是C2C的模式嗎?

根據這樣的情況,可以看到四種特有的族群 :

1. 舊品處置  二手商品、自己不用的物品銷售

2. 非預期轉售  無理性購物、親友贈品的轉售

3. 多購轉售  優惠時多買而產生的轉售行為

4. 暫時性擁有 當下購買時已有之後再轉售的打算

前三類型我想大部分的朋友都能了解,但這第四類的消費族群在目前是有越來越多的趨勢,對於這類型的消費者,你有甚麼經營模式或是找到商機的思考主意嗎?  值得好好想一想喔~

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而這類型c2c的 “玩家" 也常常演進成為 “專業賣家" !!

一個消費者有兩個身分,既是買家又是賣家

真的值得好好思考其中關聯喔~  對我來說 這也代表了 “影響力" !!

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朱先生這最後提出結論:

創新的商業交易都是由 C2C 帶出來的"

看看 ebay、淘寶…都是最好的例子了~

c2c讓消費者權力變大! 消費者可以隨時處置不喜歡“的商品,如果一個商品不受到消費者的喜歡,馬上二手市場會有很多人在轉賣!  這也是一個觀察自家產品滿好的"觀察點“吧~

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最後這朱先生還舉了一個c2c影響創新的案例~ 就是對岸的"叫車APP" 服務。

不過、這邊他沒補充一些對岸計程車經營模式的背景,少了這部分你會只了解"結果“而不知道為何有這樣"環境、背景“原因,所以我特別補充一下了~

對岸的計程車服務都是上市上櫃的大型企業,沒有"個人車牌、車行、靠行"這個部分的,所以絕大部分的開車師傅是排班、領薪水和抽成獎金的模式,也就常常會碰到"下雨天叫不到車、上下班交通尖峰叫不到車、地點偏遠、師傅心情不好 拒載…."等等狀況出現。

這個新型態的"叫車APP" 服務則利用了 RTB 競價觀念,當你發現叫不到車或是等太久的狀況,你可以"加碼“、給小費的方式來"出價" !!

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前面提到,計程車跳表的錢是公司賺,但"小費“就是師傅自己賺了!  所為"重賞之下必有勇夫" !!

你當下要"正常叫車" 結果沒車可搭,多加個10元、當下就有開車師傅願意"搶單" 來接你這客戶了!  這個創新c2c模式有意思吧~

想想目前拍賣上有些幫你"排隊“買票劵或是類似服務的,不也是相同的心理型態呢?

創新的商業交易都是由 C2C 帶出來的" 是個很有趣結論,也是這場活動我覺得最精彩的部分了~

用有價值的內容和報告來帶出企業活動的參與力和注目度,是最近許多場商活動的推銷方式,但如何在這上頭取得"商業需求“和"內容價值“上的平衡度,我想是門"學問" 更是"重點",希望之後辦這類型活動的廠商能好好"想清楚" 喔~~~

 

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吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

在 “露天2014電商年度大報告 全球C2C電商新趨勢與觀察分享 商業發展研究院 朱訓麒 我的紀錄與分享” 有 2 則留言

  1. 今天剛好也有聽到朱訓麒博士的演講,在南港展覽館,個人幾乎是被impress到有種開了眼界的fu~~~
    他今天主題講跨境電商的大航海時代來臨
    除了一開始,他有提到自己學生時期和工作時就是從最早的Yahoo,eBay在做,到現在做研究,很宏觀和深入的講全球電商環境的商業分析(有講到全球哪幾個國家是最愛跨境購買東西),還細分到個別網路平台的比較,還有廠商經營跨境電商自我能力評估+有哪些方案可選擇,
    非常實務+深入淺出,光那些評估表,講者就花很多時間帶我們一個一個看,更不用說他披露很多第一手資料(因為他講的時候有特別講哪些是一手資料,很好笑,感覺好像老師,要學生記重點)
    最後還有出功課給我們參與者,實在太有趣了,說要有action,才不會浪費來聽演講

    個人私心狂推這位講者,整年聽到現在最有料的,不然真的很想做國外生意,聽越多越不知道怎麼辦?
    聽完他的,覺得就跟著他說得去做,前景明朗很多
    可是………就是不知道他之後哪裡有演講,很想再多聽他的分享,中肯又真的很有料,保證不會睡著
    真希望有人能分享錄音還錄影檔的

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