QSearch 臉書搜尋與Facebook數據分析 社群關鍵字詞研究觀察服務 搜尋引擎靠Google Trends FB就靠QSearch吧

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很多朋友都常問過,為什麼沒有看過你開Facebook臉書或是現在流行的社群行銷相關的課程,我都是笑一笑並且很認真的回答~  講內容、談經營,已經有不少社群一把手的前輩們了,我沒有把握可以說的比他們更好、另外還有一個很重要的關鍵!  FB臉書或是其他社群相關網站目前本身都沒有一個實務上、功能上有"商業價值“的報表工具!!

注意我最後那段描述 !! “商業價值“的報表工具 !!

網路行銷會成為今日重要的行銷輔助工具,無論是 “關鍵字廣告"或是" Google Analytic網站分析 " 都有提供一個具有量化、優化、衡量成效很有幫助的報表,但目前就算是主流社群網站Facebook臉書,它本身提供的報表背後只有一個商業目的,就是希望你花更多的錢去打廣告、做行銷,連粉絲專頁比較都是為了"你看! 你的對手目前做的多好! 你該花點錢在廣告上喔~" 這樣的目的,報表沒有辦法給你一個參考依據,你可以了解到怎麼樣的話題、議題增加了互動性、傳播力,又是怎樣的PO文真正具有導流的結果,並且這些行動是否可以複製再成功完成另一次的目的

沒有一個好的報表、有商業價值的的報表,最後只能看很表面的一些數據,粉絲數、按讚數…這些,我們今日都已經知道社群網站對品牌、產品的觀點和影響有多麼重要,但到底該如何評量、量化他呢?

老實說、這個答案我目前自己也還在尋找~~  但今天、也許可以提供一個"優化“你社群經營和"結合商業價值的機會給朋友們參考看看了!

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有實際 關鍵字廣告 操作經驗的朋友 一定知道 研究搜尋關鍵字 Google Trends 這個服務,雖然google很小氣、不給實際上每個關鍵字在網路上的搜尋量數據,但透過相對比較的一些方式,你還是能大致上了解到底哪個字詞我應該特別注意和重視,在網站內容上需要花點心力去置入他。

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但是 社交媒體 特別是台灣使用者族群最大的這 Facebook臉書 呢?

有沒有什麼像 Google Trends 服務一樣,可以讓我有些參考方向,或是了解話題趨勢能運用在網路行銷、社群經營這上頭的工具或服務呢?

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有上過我的 輕課程 的朋友一定知道我介紹過 洪進吉 Gene老師 社交網站觀察數據與排名 佛心開發並免費讓大家可以使用的 林克傳說 這個網站服務。

這個網站每天都收集並整理目前最多人分享、按讚…等等的一些相關數據資料,對於社群議題有興趣的朋友是個很好的參考服務,不過喔~ 由於Gene老師個人能力有限,越來越多人使用、有時系統還真是有點…費時得跑好久,另外也有個極限就是無法"個人化“根據自己的需要去研究收集不同的關鍵字詞組合。

但已經是一個非常棒且有實務性參考價值的服務了喔!

畢竟其他的社群工具收費可都是不便宜的,包含我曾經介紹過的這~

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meltwater buzz 這個 社群聆聽與監控服務 服務,他對於你要找到 “Social Node 社交節點“ 這個網路影響力的人物、關係鏈結點,甚至品牌口碑的正面、負面評論有很好的幫助,無論是粉絲專頁或是個人帳號,幾乎通通都被可以監控著!  (說到這~ 你該知道個人隱私在網路上是件多麼不可能維持的事了吧~ 拜託 我很早就寫過這篇 有關打卡安全的提醒! 請朋友們一定要參考! )

但它並不適合像 Google Trends 提供的服務一樣,可以快速、自由發揮的提供各項社交網站上關鍵字或是關鍵字組合的分析與比較,畢竟每家工具的專長和特點是不一樣的!

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這一次感謝 QSearch 熱情的朋友幫忙,雖然我因為工作太忙碌沒參加到幾次他們公開的分享活動和研討會,但由於MMdc數位名人沙龍 這活動,我有機會看到了 「QSearch」BD officer 蔡汶成Victor 分享的簡報,仔細看過後我知道! 這工具不簡單!!  能幫助我前面提到的許多社群分析和尋找商業價值的盲點!!

透過蔡汶成Victor 的協助,我有了進一步實際使用QSearch 的機會~

認識我的朋友都知道我的個性,我這人有個寫文分享基本原則!  雖然我不檔人財路、但東西不好、我自己內心那道關卡沒符合標準,我是不會花時間去寫文章的,一定是真的"" !!  不然就算給我錢我也不會昧著良心說違背原則的話(靠~ 就因為這個性、難怪我的部落格老賺不到什麼錢、連主動要求廠商提供產品都不鳥我~  XD  ) !

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費話不多說~~ 說太多功能介紹還不如"實戰“給你瞧瞧!!

如果只是找找網路上熱門的話題字詞、流行語、生活消費品…. 這些都太簡單了! 當然要來點有難度! 並且具有“商業價值" 、"商業價值" 、 “商業價值"  !! 因為很重要! 所以要說三次!!

這次我特別找這組 “買屋" 關鍵字來做實際真槍實彈的分析給朋友們參考!!

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房物銷售如同人力銀行一樣,網站平台是提供賣家和買家一個溝通的管道,一個優秀的網路行銷企劃、產品PM一定懂得透過 Google Trends 服務來尋找搜尋引擎上 “買屋" 這組字的狀況,甚至可以多組相關字詞一同比較,看看自己的品牌、查詢行為在google搜尋引擎上的聲浪、趨勢為何?  透過和自己行銷活動的時間線比較,也可以觀察出有沒有實際的幫助和影響。

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但是 對於社交網站Facebook臉書~~~  老實的告訴你~ 他就像是個封閉不對外開放的賣場,google是沒轍的~ Facebook臉書~根本不讓google搜尋機器人、爬蟲蜘蛛可以進去他的系統搜索,美其言叫"保護我的使用者隱私" (但~ 看到我剛介紹過的工具~ 你懂意思了吧~ ) 實際上就是這些商機、利益,FB臉書要自己吃啦!!

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meltwater buzz 這個工具可以幫我全面性、針對特書指定關鍵字、品牌、產品…等等字詞做資料收集,並且透過"人腦智慧“(是的~ 還是需要大量的人力處理) 來幫你做出網路社群聲浪的正負評價,但是、由於網路上的資料量實在太多,他並非即時性可以馬上提供各項是數據資料的,要知道這服務監控著全球上百萬個網站,光台灣也有上千個,每人每天的發文數量可不是少的喔~~

所以對於社群關鍵字詞的研究這需求來說,meltwater buzz 並不合適達到這目的。

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每家公司、每個工具都有其專長和特點,因為背後的技術、市場服務客戶的目標不同,也都有其不同的產品定位,說真的~ 不要太想″一個工具就能滿足所有的需求" !! 根據我自己多年的經驗、越是標榜著什麼功能都有的、他背後的資料我越不能信任,因為全通就不能專精!

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QSearch 這服務也許很多人最早使用是透過個人臉書資料的搜尋而知道他的,最近北市市長的選戰新聞上也常常看到這家公司的曝光,但這些都不是我這次要說的重點!!

而是 “商業價值" 、"商業價值" 、 “商業價值"  !! 因為很重要! 所以要說三次!!

關鍵點還有! 他提供的數據資料 “速度真他媽的有夠快!!"  (對不起~ 我說髒話了~~) 真他媽的屌爆了!! (對不起~ 我又說髒話了~~)  這才是我要的研究分析功能與服務啊!!

XD

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QSearch  專注在Facebook臉書上粉絲專頁的資料收集,不針對"個人帳號“,這是與meltwater buzz 一個很大的差異性,但回到商業價值上,粉絲專頁才是業務發展上應該重視的關鍵點,不是嗎~

幾個重要功能來看看!  首先~ 根據 “買屋" 這組關鍵字 看看每天和他相關粉絲專頁上的"發文數量“有多少,並且可以根據按讚(like數)的多寡來排列! 看到那篇你想詳細觀察,點一下連結標示,馬上就可以帶你到該篇文章實際研究。

並且、這些資料的呈現幾乎是即時馬上提供給你! “速度真他媽的有夠快爆了!!"  (對不起~ 我又說髒話了~~)

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換個不同觀察角度,根據 按讚(like數)的多寡來觀察"買屋" 這組關鍵字,呈現出來的資料又會有不同,從這些不同的角度因為有比較性,你可以開始觀察為何別人的發文有這樣的效果,他的優點在那,我能學習他、複製他嗎~

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更重要的是"分享數量" !  什麼樣的發文能引起粉絲們的分享行為,要知道、要能讓粉絲按讚可能還簡單,要讓他按"分享“是件非常困難的事情啊!!

仔細研究這些好的並且對的 有商業價值、品牌正面影響的才有意義!  從這裡頭學習他有那些特性、轉而可以優化自己PO文發文的條件! 這才是正向循環與價值!

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再透過QSearch 系統的分析,他提供給你複合性指標的參考,第一個是"關注度" 指數 !

那些和"買屋" 這組關鍵字最受到網友們關注和喜愛的,他有什麼特點?

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再來是社群網站最重視的 “傳播力“指標,我們都希望自己的PO文越多人分享越好,但分享之外還有別人認不認同、喜不喜歡…這些種種其他條件,分享可能透過粉絲頁的活動鼓勵出來的,但自然傳播力就不見得可以掌控了,從這裡頭你能觀察到實際上有"價值“的發文是哪些。

說到這~ 我不得不好好稱讚一下這個 樂屋網 粉絲專頁,在搜尋"買屋" 這組關鍵字詞時,我不斷的看到這經營者的資料一直出現在我的眼前! 也就是表示出 “買屋" 這件事上社群中的使用者是非常認同他,也在各角度方向上與他有共鳴的!

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也因為這些指標的互相影響,對於"買屋" 這組字詞,具有影響力的粉絲頁有那些,透過QSearch 系統的分析給予相關的粉絲專頁排名,除了可以看看自己的成績、成效之外,更重要的是"找到合適、正確的合作對象" 啊!

特別是近年來的社群傳播歪風,有些行銷公司經營粉絲團是為了“賣廣告"、"賣導流","賣曝光"! 平常都丟些543的東西,告訴你~ 這樣的方式只根據表面數據就認為找他合作,對品牌、對產品其實是無形並且看不到的傷害的!

樂屋網 粉絲專頁 不得再度為他拍手與喝采! 你的用心經營! 真的有得到該有的成效喔!

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QSearch 還提供和"買屋" 關鍵字最有關聯度的內容、連結有些什麼,以今日社群經營的目的最基本都還是在"凝聚品牌知名度、能量“和"網站導流、導購“以及"活動宣達、傳達促銷活動“…等等目的上,這個報表可以有些不錯的參考依據,從這上頭也不難發現,新聞類型網站真的越來越依靠FB臉書在導流了啊!!

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QSearch 還有一個很不錯的功能,就是這時間軸 Timeline的方式呈現和關鍵字詞相關的粉絲團發文情況資訊,瞧瞧看~ 不是密集發文就有用、更不是PO個小貓小狗或是美女露個事業線就能衝高流量的,再次強調!! 你的商業目的、商業價值定義是什麼? 這點很重要! 只單為了"衝量" 很可能對你的品牌影響是"負面“的!!

透過這、可以讓你找到更多"商機“和"機會" !! 發現到了嗎?

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還有幾個功能也很有意思~ 剛剛我說過 因為"買屋" 這個字詞的關聯性 我發現到樂屋網 這粉絲專頁,我在反過來對"樂屋網" 這組字詞,看看他有些什麼資訊,"關鍵字詞雲" 就很有價值了喔!

你平常的發文是不是有合乎你成立粉絲專頁的出發點,有沒有正確的經營方向,外部對你的認同、觀點是什麼? 從這裡可窺看到一些狀況,例如~ 日本投資不動產活動,看來對他帶來很正面的影響關係,投資和相關的生活訊息也是個可以在未來著力的重點。

不過、為何還有個 “哈哈哈哈" 我就很好奇了~ 是粉絲團管理者還是粉絲們老愛用"哈哈哈哈“跟你互動呢? 還是有其他原因呢~ 嘿嘿~~~  這個我偷偷保留起來給未來分享課程當"" 啦~~~

XD

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QSearch 系統概念真的很新,還有許多新功能陸續開發當中,例如這個"Segment" 我稱呼他為區隔/監控的功能,我會把他用來觀察"競爭對手“的粉絲專頁,透過簡單的設定不定期的來查看"敵情" !!

另外、這個功能還有個實務上有幫助的,就是我前面提到,現在很多行銷公司用平常經營多個、大量的粉絲專頁,然後販售廣告、產品的模式,這些並非全是負面的,其中也還是有正道經營者,特定在某些議題上經營著,透過這個"Segment" 區隔/監控 你可以特別把它拉出來觀察看看,這樣的專頁什麼時後他的發文話題引起了大量的回應和互動性,到底他的"實力“會是如何? 別只等付了錢之後才發現其實對方是個只會導流的空殼! (好吧~ 如果你要的效果就只是導流,這也是目的 )

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要知道~ 社群行為要能真正!! 我這邊指的是粉絲們從心中真正按下滑鼠的"" ! 其實真的是件很困難的事情,請思考你自己在使用FB臉書,你什麼時後才有按讚的呢? 除了好笑、好玩、親朋好友的相片之外,你什麼時候會對一個議題、一個商業性的粉絲專頁的PO文按讚呢?

這真的不是件簡單容易的事!  就算你找了外頭那些"殭屍“、"按讚公司“…幫你做些表面假象! 要知道那句我常引用的名言:  退潮之後才知道誰沒有穿褲子 !

現在Facebook臉書已經開始大量砍殺這些機器人帳號、假帳號的動作,未來單做表面性的假象只會早日讓你難看、若你不能用正確的態度經營社群關係,我真的建議你不如不要碰!!

社群是把雙面刃!! 揮不好可是會 “自宮" 的喔!

這邊最後再推薦一下 QSearch 的 Blog 網頁,這經營團隊不時會分享一些他們的數據觀察和經營社群的正確觀點,是個滿值得參考的知識網站喔!

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選擇你的社群經營之道,你要選擇是一條困難、艱辛但最後一定可以帶給你成績、成效的道路,還是一條簡單、做做表面容易對老闆交差的行銷之道呢?

無論對錯! 都只是你自己的選擇!  只是有些路是沒有回頭和改變的機會的!

你會選擇那一條呢?

最後、分享這次所有的簡報給大家,有興趣的朋友可以在這下載了~

吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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