別忽略就在您身旁的數據 掌握商業價值 你用過Google Analytics這個分析工具嗎 網站分析成效優化分享版

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網路行銷數位行銷 已經是今日想跨足電子商務的朋友一定得知道的必要基本知識。

數位行銷市場 MMdc關鍵數位行銷 的見解與看法有一個有趣的"漢堡理論" !
我覺得這次應該來跟大家分享一下這"漢堡理論" !

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漢堡就是那種有菜、有肉、有配料~ 那一大口咬下的感覺最棒!  這和數位行銷是一樣的道理~
最底層是先做好 “市場品牌競爭者的分析“,往上一層則是"消費者TA分析" 要搞清楚你目前的產品購買者都是如何的一群人? 是男是女、是老是少? 來自哪裡? 為何會購買你的產品? 是因為市場只有你有? 還是因為你賣的最便宜? 還是因為其他的原因….

接下來三種重要的內容! " 品牌內容" 由廠商自己產生的內容、產品說明、規格、QA…等等,"付費內容" 由你透過網路媒介付費取得的外部連結、像是部落客的測試心得文、關鍵字廣告…等等都屬於這一類,最後這"口碑內容“最重要! 不是因為你有付錢給消費者,而是他們這一群出自內心主動分享自己的使用經驗、個人推薦而產生的內容,有很多種形式的呈現,無論是討論區、部落格網站甚至社交媒體… 這贏得消費者的認同的內容是最重要且有影響力的。

再來"多機多螢幕“的今日使用狀況、"虛實通路的整合“也是經營者需要好好重視的一環,這上層才是近日大家都在談的"大數據“、一切都到位了、做紮實了、最後這"營收“自然就能一併享有,但也別忘了要做好這部分的管理與分析。

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但是近年來到處都在談"BIG DATA大數據" !

大數據、大數據、多少的風風雨雨都是因為你而起,好像這年頭不談大數據就是落伍跟不上時代了,但你真的懂什麼叫"大數據“嗎?

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我們稱呼"結構化資料“又叫"死的資料、固定的資料“,屬於後端資料庫中存放保存的資料,無論是銷售數據資料庫、客戶服務相關紀錄資料、財務報表資訊…這些都是屬於這一類的資料。

而 “非結構化資料" 又稱呼"活的資料、不固定、非同樣資料格式的資料“,無論是網站上到處出現的評論、分享、留言,還有社交網站如Facebook、Twitter….  甚至相片分享網站這類的服務,都是屬於這一塊的部分。

結構化資料與非結構化資料 想要整合這兩個水火不容的大怪獸,不是你想像中的簡單的。

看起來好像大家都在談這個"大數據“,但真要從這一堆"資料“中挖到寶藏,不是你想像中的容易的!

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你知道你身旁就有一個"數據資料金礦“再等著你開挖嗎? 

也許你聽過"網站分析" 但是你真的了解"網站分析“了嗎?

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不知道、不清楚、不明白! 當然你也一直賺不到錢!

這個就在你身邊的"大寶藏“老闆們卻不懂得伸手就可以"撈的到“、卻還癡癡望著那又高又遠又難取得的辛苦錢,真的讓我感覺到遺憾又好笑啊~~~

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別忽略就在您身旁的數據寶藏

做好網站分析  掌握商業價值 才是你最應該好好重視的關鍵事項!

網站分析 三個認知

1.認識統計 網站分析的背後技術
2.整理數據 分析前的基礎工作
3.確認目標 設定正確的KPI

這是我最想告訴你最重要的三個關鍵重點!

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不過、在開始談網站分析,你也得先了解一下目前這分析服務背後的基本原理:

1.認識統計 網站分析的背後技術

網站分析服務可不能以財務報表的觀念去看待他,他比較像"統計學中抽樣的觀念。

為何這樣說呢~~  例如今日的網站分析服務的盲點其中就有這 “DNT協議“一項,其實很多瀏覽器你是追不到、無法列入網站分析的數據當中的,既然都有這缺乏抽樣母體的狀況,也就是告訴你基本認知上要先有"不能看數字、而是看趨勢“這樣的方式來正確看待並利用他。

而在開始利用這網站分析之前,你必須還先懂得 “整理數據、清查並確認數據" 這分析前的基礎工作觀念是不能少的!

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GIGO原則 你一定得知道!

Garbage In Garbage Out 垃圾進、垃圾出 !

沒先顧好、做好這原則,你的分析資料來源不能確保品質,你所有的分析都是沒有價值的!

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2.整理數據 分析前的基礎工作

先確實做好基礎數據資料的檢查和數據清理的工作,是一切重要的基礎第一步!

可信度 Reliability
可用度 Availability

網站分析 常見錯誤有非常多、這部分的內容就保留給親自到現場參與的朋友們瞭解了~

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3.確認目標 設定正確的KPI

可別以為這很簡單,絕大部分的朋友根本一直都誤解"KPI“這個真實的定義!

這和沒做好一開始的數據資料清理一樣,KPI沒搞"清楚"、沒落實訂定"指標",就像很多經營"FB粉絲專頁"以"粉絲數量"來當KPI,以至於"買粉絲、買殭屍"變成另一種奇妙的生意。

課程中、也會特別跟大家分享一下以下常見的三種類型網站,應該怎麼樣來正確訂指標!

內容型網站 Content-based Websites
商務型網站 E-commerce-based Websites
活動型網站 Campaign-based Websites

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網站分析 到底都在分析些什麼呢?  這邊告訴你 網站分析 的 三個面向:

1.內容/產品 分析
2.管道/來源 分析
3.消費者 分析

這三面向就是 網站分析 目前最主要的分析項目和類型。

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1.內容/產品(以及頻道/類別) 分析  將網站從"內容“的角度上做好分類與合計,讓你清楚知道自家網站什麼內容/產品最受消費者的歡迎。

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2.管道/來源(國家/地區) 分析 這部分也是目前成效分析上最重要且需要重視的部分,瀏覽這、到訪者都是從哪些地方來的? 從什麼樣的管道來源來的?  自然搜尋? 付費廣告? 社交網站? … 哪個管道來源帶來的質與量最好、我該在哪部分加重行銷資源呢?

確實做好這部分、包你賺大錢!!

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3.消費者 分析 是目前 我們常用到 Google Analytics 這工具比較弱的一環,嚴格上來說Google Analytics只有做到一點點 消費者、使用者的分析功能,想要更深入的見解或是能與後端銷售資料庫的結合,這部分暫時還無法滿足大家的需要。

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那怎麼來評估自己 網站分析  到底做的好不好呢?

企業自我的評估 網站分析成熟度 這個雷達圖是個不錯的自我檢查參考!

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企業網站分析成熟度  資料來源: 圖解網站分析 作者 小川卓

根據我這幾年的觀察,台灣企業大部分都是藍色這範圍當中,若能努力往紅色的方向邁進,自然能把身旁的"數據金礦“挖到手上。

注意到了嗎? 我並沒有要求項項都要做到"最高標準“,但部分狀況還是得要確實落實才行的喔!

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以前有人說~ 想害一個人就叫他去辦本雜誌!  我覺得這句話今天要改成 “想害一個人就叫他去搞電子商務" !

因為當你真正跨入EC這行,你才會發現要重新學習和瞭解的項目還真是不少,架網站、搞金流、通物流、網路、資訊安全、消費者服務、網路行銷…甚至還有近年來成為顯學的"社群行銷和經營“、更別說這 “網站分析"、"數據分析"、"成效分析"…  還有一大堆的各種新趨勢、新名詞、新技術…. 真的是折磨死人喔~~~

不過、辛苦的代價也是甜美的,若你能放心力和努力在這一塊上頭深耕,不自大自滿、不斷的學習和改進,這些能量都是可以不斷的累積,最後也能得到非常好的結果和回饋,別忘了那句你一定聽過的話:
台上10分鐘、台下10年功"

還是用我自己的座右銘做為這篇的結尾了~
不怕路遠就怕停"  只要你不斷的努力、不停的學習,你就會有到達自己目標的一天!

最後分享這份重點的部分簡報給大家參考了~

想知道完整版的內容、還請您來參加:

【TeSA 實戰研討】網站分析成效優化分享會

報名網址  http://bit.ly/TeSA20150623

時間: 2015 年 06 月 23(二) 19:30 – 21:30
地址: 青創總會連鎖加盟育成中心
台北市信義路4段184號9樓(近信義安和站2號出口)

吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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