Skype節費系統在中小企業中如何有效的導入 自己的心得簡報分享

來分享點工作上的知識吧,以往都是在『網路產業』打混,大家用的是相通的『語言』、『習慣』在對話,轉進傳統產業上後,最不習慣的還是這些溝通問題,以往很簡單不過的,只要大家點個名詞就能繼續聊下去的東西,在傳統產業中必續要『』不少的時間,用另一種方式說給大家了解,並且~ 還有個最重要的,不能以『技術』帶過任何狀況,因為老闆不聽『技術』會帶給公司多好多好,老闆要聽的是『實際』帶給公司什麼好處。

這個改變,說老實話~ 我到現在拿捏的還不是很好,但~ 也只能繼續努力啦~ 不是嗎~

前段時間把台北和林口兩地的網路整理了一頓,確認兩邊的狀況都在『掌握中』之後,要開始下一個階段啦~ 那就是『電話系統』下手,於是做了份『盡量』的『簡單』,並且以改變使用習慣來做一個初期開始,當然~ 不談『技術』,而以Skype能帶給我什麼好處來做目的這樣的方式,就把我對內部的簡報,作為分享給將來同樣想導入Skype到公司的中小企業工作的朋友吧~

首先,每家公司都有它自己的『背景』、『包袱』、『不方便說白話』的一些狀況,至於你的狀況適合『一次導入』還是多區分幾個階段,還需要規劃者視『現況』來做決定和調整,以我的判斷的需求,我將整個階段分為三次,除了不會讓大家『不習慣』,也不會讓自己給『累死』! 這很重要喔~ 不然~ 下次你再做出多好多有利的建議,不是大家以『懷疑』的眼光看著你,就是你自己懶得再次把自己累死,不然不做了~

所以~ 聰明點! 眼光放遠點! 這是我對有熱心!有腦袋!的資訊管理工作者的第一步建議!

接著~ 來個輕鬆的開場,簡短的描述一下對這Skype的認知和定義,當然~ 也許有人說~ 要用skype不就上網下載裝個軟體,然後插上耳機麥克風不就好了~ 哈! 那…只能跟你說,我祝福你~

你知道你公司裡的電腦情況嗎? 你知道使用者的真實狀況嗎?

請試想,公司裡多少有了年紀的電腦? 公司裡電腦音效的使用習慣是否大多是『靜音』的模式? 公司裡使用者電腦使用時,系統剩下的資源、記憶體剩多少? 你能確保『通話品質』嗎?

了解這背後的含意了吧,導入的成功率! 都是出在這些『小地方』上的!

接著,把公司現今的需要,和中期(我還不敢做長期規劃)可能發生的需要,做個簡單整理,因為有這些為規劃參考的指標,也才有後續的階段性想法和規劃。

當然,先前你也要對已有的Skype系統設備做好功課啊! 別說你沒將所有的(我真的指的是『所有的廠牌』)先做好設備規格了解,價格帶狀況,還有『市場上有沒有貨』做些了解,不然~ 這份真只能當『實驗室』裡的計畫了~  以我了解我公司的現況, 由於台北公司的無線網路,我就近方便管理維護,所以我選擇只要有wifi就能工作的skype話機,而林口的工廠由於沒有系統人員,為了避免當出現『當機』,電話掛點等狀況,選用有單獨『基地台』的機種,而視訊會議設備,主要還是希望能先以『有趣』、『好玩』的吸引大家初期多用用Skype設備,畢竟這對大家來說還是個陌生的玩意,別以為大家常用msn就會改變電話的溝通習慣,老實說,工作者腦袋裡『區分』的很清楚的~

接著~ 大家都認同Skype是不錯的,再來才真的是要開始『省錢大作戰』了,但是~ 首先還是要『花錢』後,才能省到錢啦~  所以~ 遙遠的大陸工廠、公司,有些什麼現況、網路如何等等,遲早要正視和面對的,你怎麼能知道人家上班是不是都在抓Mp3、大玩迅雷下載的~  出差整頓對岸的網路,是一定要的! 這點要跟公司『說清楚』,不然這下面的迴圈又會回到我上面那張投影片: 喂喂喂! 聽的到嗎? 喂喂喂! 掛掉! 打一般電話! 然後心理大罵! 那混蛋說什麼Skype好用,聽都聽不到…..  心理幹繳著你……

好啦,最後這個還真是要花點『大錢』了,但購買Skype閘道器和跟換電話系統比起來,當然還是『便宜』很多的,要知道換一套電話PBS系統可沒個數十萬想弄到又有網路VOIP又有報表管理系統,唉…難喔~

所以在那老古董還沒有壽中正寢前,能用就繼續用吧~  中間加個系統,與現有系統有效利用,這樣最好~

當然,由於目前的Skype閘道器說實在話,還屬『實驗階段』,產品說實在的我個人認為還不夠成熟(回到上面提過,你要先做好這產品的研究分析),例如閘道器區分需要外接電腦和內崁Linux系統兩種架構,不管哪一種架構,它的『耐用度』和公司裡那『電話系統』的認知感差異是很大的,還有~ 目前的技術上,大概最多一次使用8線就是它的最大值了,超過數量的,建議還是更換交換機來個實在方便些,但我想中小企業,一般工作量的需要,4~8線已經是『夠用』了~

再來! 有規劃還要有『數字』,老闆前面如果聽的有『打瞌睡』狀態,現在看到這部份,應該也已經『醒』了~ 哈~ 和錢有關,我還沒看過哪個老闆在打瞌睡的~ 呵呵~

實際花費,大致抓一下,當然! 視各家公司狀況請自行『斟酌』那金額的大小! 這裡我就不多說明啦~

前一張告訴你要『』少錢,這一張當然要告訴你『』多少錢~ 由於這部份有攸關到企業機密,所以我給他『馬賽克』了一下,簡單的說,上一張的花費當然也是需要這一張的費用整理後,才做出來的規劃,所以~ 這個部分記得要做好該有的功課! 另外呢~ 別忘了大部分的公司都一定有裝了『節費盒』這玩意,做規劃時若能有相對的該有電話撥打報表示最好,但~ 如果這資料取得不易,請自己視公司內部實用習慣,例如業務人員的電話撥打量、客服人員的使用量等等,做個大致的百分比了解,再一併考慮進去,會更有『說服力』。

好吧,重點說完了,接著留給相關人員的『批鬥』!  不…發問吧! 哈哈~

當然~ 這是我最初期的版本,後續實際上線,經過這次的會議討論,還是有些變化改變的,之後有機會再將我根據大家的建議後,實際小部分調整更改的架構,分享給大家了。

最後再分享個技術專題資料給大家~ 就是:
IT Home網站上的 Skype閘道器採購大特輯 很不錯,內容值得細細拜讀研究一下,雖然有點時間了,但對於大部分Skype上企業的運用,基礎資訊還是很有幫助的。

以上就是我的一些對Skype導入企業上的心得分享了,有機會一起討論交換研究心得 切磋吧~

吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

2 thoughts to “Skype節費系統在中小企業中如何有效的導入 自己的心得簡報分享”

  1. 我們公司也裝了一台USKY閘道器,
    但使用了才發現一般傳統電話的分機無法轉接至
    SKYPE的網路分機,想請教一下這有什麼辦法解決嗎?

  2. skype gateway需要滿多方面的配合~ 這個可能要問你買的設備商和電話公司,一同找原因了~
    太多不同的狀況和原因~ 我沒辦法幫你兩三句話找到原因喔~ 抱歉~

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