大數據與小數據 分眾行銷你該知道的新趨勢 dcplus數位行銷實戰家 60分鐘完整課程無料分享

最近感觸不少,特別在數位行銷網路行銷這一個部分,因為看到太多人”神話“他、不然就是”漠視“他。

神話他的人(大多時候是靠這行吃飯的小公司或是網路行銷講師們)把他當作萬能藥,任何行銷只要靠他就萬事OK~

漠視他的人(習慣傳統銷售模式的公司老闆們)用錯誤的認知與觀念去看到數位行銷的新世界~

今天就特別將原本在受邀演講和 dcplus數位行銷實戰家 網站課程中這一堂我個人覺得能對朋友們有幫助的內容,讓大家可以了解與認識,而本篇將其中重點簡報整理成文字版本,文章的下方也會有完整60分鐘的分享版本。

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大數據 Big Data” 這個在台灣不是太多企業可以真正運用,但他確實有很多增加營運與企業競爭力的機會,特別當你可以將”結構化資料 (公司ERP、CRM、出貨…等 具備資料欄位特質的資料庫數據)” 和 “非結構化資料(Facebook中粉絲專頁的發文、圖片、Twitter、Youtube、討論區的相關留言…等等 不是有邏輯性、條列性的相關資料)”能把這些“前端”與”後端”資料與數據相結合,這個商業價值是非常重要且影響公司未來發展的關鍵要點。

但可惜~ 大部分台灣的公司經營方向上,”大數據“是很難短期看到成效,需要投入的成本更不是本身可以負擔的,但是、在你公司中已經有一個”用的到、價格和技術都合理“的”小數據“!

這的小金礦就是你網站中的各項數據資料,”網站分析” 就是你可以挖出這金礦的鏟子! 你用了嗎?

傳統做廣告,為了方便區隔消費者族群對象,會將客戶一分為二,理性與感性兩個群體。

理性的這一群消費者,用”說之以理“的方式與他溝通。

感性的這一群消費者,用”動之以情“的方式來做行銷。

但今日複雜的世界,客戶絕對不是只有這”兩群“,與是有了區隔更細的”分眾行銷“形式興起!

分眾行銷其實一直都存在,只是以往用了不同包裝的形式呈現,而我自己偏”消費者行為、消費心理學“在看是這個世界,就拿心理學中常提到的”馬斯洛需求“來做舉例吧~

從最基層的”生理、安全需求” 其實就和商業銷售中 “低價商品” 有同樣的對應關係,往上一層”社交、自尊需求” 如同”經營會員、品牌忠誠度” 帶出的銷售關係,而最高這”自我實現需求” 就像是”經營社群、VIP身分的高價值會員“依樣重要。

當然、對應今日的科技時代~ 還有兩件比”食物、空氣、水“還重要的”玩意“啊~ 那就是 “電池電力“和”wifi無線網路“了~~  呵呵~

 

分眾行銷 從早期根據”地理、位置“到”人口統計數據、男女、老少…” 到常聽到的”小資族、單身貴族、尼特族、阿宅…”等等以這類”生活型態“來區隔的方式,但今日更重要的新趨勢是”根據行為“來區隔,特別這”行為“還是具有”時間性“生命週期的短暫特質,這才是最重要數位行銷能發揮出功能的部分。

但工具畢竟只是工具,數位行銷背後還是需要你怎麼看待”客戶“,並且”什麼時候該說什麼樣的話“更是絕對重要的關鍵! 不是每個階段的客戶都是一樣相同的”價值“,不同”階段“的客戶該說的行銷語言、互動關係都是不一樣的。

每個商業經營都可以用”漏斗圖“來做量化成效的分析,以網站分析中常見的電子商務來當例子吧~  你應該也把客戶區隔成不同的”階段“與”價值“。

分層分階段的來做出你的行銷計劃和客戶關係經營方式,更多時候也會產生商品價值不同的層級關係,而背後還帶個重要的關鍵需求!!

近年來日漸重要的”社群關係“這時才能發會出真正價值,讓客戶從心中推薦你的品牌、商品!

運用落實 小數據 不能少的就是 網站分析 這個能力,包含內部人員要看的分析洞見,都有可能根據目的不同,分析的方法或是找出的洞察也都會不同。

根據企業組織不同階段將網站分析能力導入與落實執行,真的在今日網路數位經營下越來越重要,整理一張圖表讓大家參考衡量看看目前的組織中你的狀況在哪個維度,能先加強哪些方向、未來該準備些什麼,我想這對很多朋友會有幫助的。

最後、我的這場完整課程演講影片,分享給大家觀看了~

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吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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