EMBA課程分享整理 任立中教授 行銷管理與策略

說老實話, 想幫學校盡點力做點事已經很久了~
但不管是工作的關係或是其他生活瑣事打擾, 總是做做停停的~
回到台北後, 再度打起精神假日回到這個影響我很大的EMBA課堂裡, 只想再度填補一下似乎被掏空的腦袋~
在這個真的多元化的學習社會中, 很多管道可以真實或虛假的滿足自己空虛或缺少的某部分,
我想先說說我個人在這個美國東西國際大學EMBA班裡尋找和學習的經驗吧~
真的不是廣告而市自己的心路歷程, 分享一下個人學習和工作的感受了~

我不是一個學歷很好的傢伙, 家庭背景也不是優秀的一代, 年輕時總以為世界就應該是很簡單的這樣~
重來不去想一個漂亮的學歷招牌能有什麼實質的幫助~
出了社會~ 我知道我錯了~ 還錯的很慘…

因為一個很好的機會, 第一次有了國際專業經理人的工作機會, 陪著自己一點小聰明, 和拼了命的幹勁~
算是有了一個不錯的小小成就, 但也讓自己不懂得珍惜, 以為下一次再靠自己相同的努力條件就可以
再擁有相同的機會, 結果… 我想這成了是我成長過程裡少數會想重來的願望…
但我在之前的工作經歷中, 真的有了些煩惱, 以我這工程背景的思考邏輯裡, 對於管理真的有些瓶頸感覺,
以前部門裡帶領個4人5人的, 總是只要"真誠對人" "拼感情", 部門間的工作感自然就建立, 大家彼此間
建立起的"革命情感" "工作情感"就足夠應付這個階段, 但當一家不到100人公司逐漸成長, 到了數百人
的跨國企業, 我這個"草根出生"的經理人開始覺得有難處, 當你一個月一個地區的公司待不到兩週, 當你
需要跨地區的去看不同地區的部門管理, 除了"相信"你所選擇的人之外, 似乎很難做到真正了解每一個員工,
"拼感情"的人情管理方式, 已經不夠工作上管理職能的需要, 當然平常可以看些管理書籍, 但真正能了解
並且活用的狀況有多少, 這個階段除了自己表面像隻"砰風"的"河豚"去假裝自己能"勝任"這個職位之外~
其實自己的內心真的感覺很不夠的…

從日本回台灣之後, 第一次"唸書"是為了"自己"~ 第一次開始"享受" "學習"帶來的充實感~
記得當時手頭還算有點積蓄, 雖然只夠自己"空白"幾個月, 但決定充實技術專業之外, 對於"管理"想下點苦心~
在那個台灣EMBA廣告滿天飛的年份裡, 我跟很多人一樣到處找學校資料, 我想說白話了大家的EMBA唸書心態
不外乎三大類吧~
1. 知名學校 高級俱樂部 建立商場人脈關係為第一 進修管理知識為輔助  
    VIP大老闆階級選擇 或想跨入這個階段的有野望的專業經理人
2. 買個漂亮學歷頭銜 不管海外還是台灣上課學習方式 XXXX國際大學 EMBA 
    未來你的求職裡履歷表上一定比較好看 這類的學校我想 太多選擇了
3. 實務有幫助 真的為了學習 社會大學 付費演講 再能有個學歷頭銜會最好~


那年~ 我真的紮實的聽了好幾個學校的招生說明會, 不是覺得自己程度不夠可能跟不上~
就是學費太貴或自己條件不夠好, 很難跨入, 當然擔心自己程度上無法配合是個很大的擔憂~

記得是自己找說明會的第10來場的機會裡, 看到現在選擇的美國東西國際大學,
這所看來應該原本被我歸類"交錢買學歷" 混個兩年結束的EMBA~
再招生說明會裡, 我驚訝到了…
可不是什麼"直銷大會" "心靈成長"那種眾人一起543團體催眠效果的那種聚會,
只看到一個陳處長扛了"半個人高的書籍"~ 然後告訴台下的人們: 這是你們兩年裡要看完的書.
學校不會要求你念兩年一定要畢業, 你可以跟著自己的學習階段去看自己的學習感覺, 但是..
要能畢業拿到這個"台灣教育部不承認 但國際其他各大學都承認的畢業證書" 你一定要能在學習
分數足夠後, 繳交"教授審核過的畢業論文", 這一張""才能給你.
當然~ 如果你想再回來教室再進修聽教授的課程, 學校也隨時歡迎你, 並且~ 學費還不用再繳.

我真的被這番話嚇到, 驚訝在這個商業求利的價值下, 怎麼會有這… "怪怪的人"…
真的是我當時的感覺…
接著報名了幾次旁聽, 然後自己真的覺得:
反正平常我也是常找所謂"知名講師", 外面付費的專題演講也常常報名, 現在有個學校把
各大知名大學的"名嘴"~ 真的都很"真材實料"的教授群(後來我才知道, 因為這不是台灣知名大學的關係,
很多大學教授沒有"跨校教學"的壓力, 例如 你要政大教授到台大上課 或是台大教授到政大演講, 這是不
可能的, 這種"異業競爭"的條件~) 反到你能有機會聽到各大學間不同觀點, 不同校風產生不同學術態度的
各類型教授, 這兩年裡我真的感覺到每到週末, 會很想趕快到教室裡去給教授們"灌頂"一下那樣的快樂
.

第一年我學習EMBA課程後的感受是:
我只要學會管理的工具, 知道怎麼使用它, 我應該可以搞定我之前工作上的困擾.
第二年我再來的感受是:
我知道了這些工具, 但是我開始感覺似乎不能運用在每一個問題處理上, 好像不知道該怎麼用這工具了.

接著我又再重新聽一些上過的課程, 發現自己感受到的知識又和以前的感覺不同~
這是一種很奇妙的學習感受, 這和每個月看"經理人雜誌"使用這個策略工具的感覺完全不相同.

去了北京, 快兩年再回到台北之後, 我再度回到教室填補一下感覺自己快"燒盡的腦袋", 想再放回些東西
回去~ 也該好好整理自己的論文, 這個現階段, 我也想把這樣的學習感覺很真實的分享給"有和我類似困擾
的朋友" 也想幫學校的陳處長把他的"傻勁"告訴給大家~

忽然發現這篇網誌的開場白長到有點"看不下去"了~
哈哈~ 進入這篇的主角吧~

我陸續會整理有點系統的上課錄音, 試著利用現在網路有的資源, 在我能力範圍內能做到的地方,
把我欽佩的教授/老師們的知識分享一下, 當然~ 這樣的學習說實在我個人感覺是有限的, 畢竟
上課內容很長, 以這篇去看, 我刪去很多教授和學生的討論, 一天下來精華部分還是長達4小時以上,
並且少了課堂上的"思考過程", 我覺得學習效果還是有差別的~

先來說說任教授的資料吧~

open_img('https://www.oyag.com/attachments/200911/1063602253.jpg') 任立中教授  詳細學經歷  
  國立臺灣大學  管理學院 系主任 

   研究領域
   1. 行銷管理與策略規劃
   2. 行銷決策計量模式
   3. 資料庫行銷決策支援系統
   4. 顧客關係行銷
   5. 消費者行為分析與模式
   6. 廣告促銷策略規劃與評估
   7. 動態定價策略模式
   8. 新產品市場開發與測試
   9. 市場銷售預測系統
 

課堂指定書籍:
行銷管理: 亞洲觀點 
作者  /  KOTLER, PHILIP
譯者  /  謝文雀
出版社 / 華泰文化事業股份有限公司 
ISBN 13 /9789576096914
ISBN 10 /957609691X

書本介紹網頁  誠品網路書局    華泰文化網站   

不用再去講任教授的"豐功偉業"~
如果一句話表示我從他課堂上學到什麼?
我會用很簡單的敘說:  原來~ 行銷網路 和 網路行銷 是不同的!!
別以為這看似簡單的觀念, 再大部分現在看到做電子商務網站的~ 甚至主管/行銷/企劃…
等等人員, 很多都犯下很多"觀念不正確的錯誤"~
好好聽聽看這幾段課程錄音吧~

以上錄音檔為 2009/11/15 的上課紀錄:

第一段的部分為任老師開場一些觀念上, 閒話家常的部分, 從這些輕鬆的言談中,
我想這樣介紹他, 比我用文字來的好多了~

任立中教授 行銷管理與策略 1

接著下面2~5的部分, 是教授分享國科會中他帶領學生的一份研究報告
題目: 意見領袖之辨認與人格特質分析 
口碑傳播是消費者重視的資訊來源之一, 當口碑有好有壞, 內涵成為一個有影響的關鍵.
例如 當電影有兩極化的口碑, 常常他的票房最好, 聽到好的 會有人因為這樣去, 聽到不好的
他想看看自己的意見和大家相不相同~
我們對"意見領袖" 這樣的定義以往的通識是:
產品知識很高的人, 專家
社會網絡的重心人物

如班上代表, 非課堂上人物, 知名部落客…. 等等
定義: 能否影響他人 也就是具備影響力的人.

這篇研究方法:
從個人決策和群體決策是否相似的角度 來判斷消費者是否為意見領袖.
使用聯合分析法, 用旅遊的案子, 對4人一組人員進行測試,
第一次4人一起回答, 2週後在個人分別回答測試, 
那如何找出誰是意見領袖?
當個人的決策和群體的決策結果越相近, 他就是意見領袖 這是可以操作的科學判斷.

以下聽老師的解說說明了~

 任立中教授 行銷管理與策略 2

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結果發現~
人格特質和產品知識我們以往認為有關聯的, 結果是"沒有關係"的!!
這推翻了以往認知方向.
例如這就讓我對我們現在常看到的 "產品代言人" 這樣的行銷方式.
我們對代言人是要博得新聞版面的曝光, 這樣傳統的觀念, 和產品代言是要讓他的形象和消費者心目中感受,
或是希望他影響"應該影響的客戶群" 這樣不同的思考方式, 雖然這上面只是以"旅遊方案"來說明,
但也影響了許多廣告行銷考量的思考觀點~

"做個決策要有依據"
這個方法真是一個讓我舊有觀念"爆炸式"的影響~

第6段的內容則是處長提出一個有趣的問題, 任教授將行銷和管理相結合一個很好的回答~
這也是我們常在公司裡看到"老闆希望的員工"~

 任立中教授 行銷管理與策略 6

接著, 這個部分是整個行銷基礎的重點說明, 簡短但非常重要~
不要錯過~ 精華吸收的部分了~

 任立中教授 行銷管理與策略 7

open_img('https://www.oyag.com/attachments/200911/6728150934.jpg')

其中這就是很重要兩個不可遺忘的重點!! 永遠記得!!
異質性 !! 
動態性 !!

教授也提出了~
聯發科 要不要做行銷? 讓我們思考~
他從一個市場追隨者 轉變成 市場領導者
他現有200個客戶 特形式什麼? 如果不清楚 那預測下階段財務數字
沒有市場面的考量, 只能 "玩數字" "玩統計"…
這好嗎? 合適嗎?

另外25分鐘左右, 有談到某汽車品牌的廣告…. 很有趣~
賣個關子, 自己聽聽吧~

第40分鐘, 背後理論 交易成本理論, 最近熱門的話題,
現在常看到的 "外包" "IT產業結構特性" 就是交易成本理論.
交易本身有沒有成本? 這些觀點, 也直得好好研究一下~

接著~ 輕鬆點 教授談到台北工作上一些瑣事~
但他也說明了~ "學校" 目前他的這個行銷方式~

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接著下一堂是行銷的影響~

 任立中教授 行銷管理與策略 9

 

open_img('https://www.oyag.com/attachments/200911/5144478055.jpg')

我們常看到的4個P
產品
通路
行銷
價格

這裡面也提到了我們常用到的一個策略工具BCG模型 應該更有效的利用方式,
對於部門觀點角度不同產生的策略運用也是不同, 例如案例中的 傳真機 這部分,
對我自己的啟發就很大, 我常只站在 "IT思考"方式的去想, 難怪某些狀況下常常
"不合適" "失敗" 的收場…

接著..
行銷是個說服的過程
下面的課程主要的主題就是這..

Key: 消費者永遠是可以被"操弄"的..
(好慘啊…. 往後… 我看"廣告" 真的要多思考他的背後一下了…)

 任立中教授 行銷管理與策略 10

第20分鐘 有聊到 我在這篇 從日劇中找到鼓勵自己的力量~ 也許也是個方式吧  聊到過的 Around 40  
這個族群~ 那對於台灣來說, 會不會有這個族群? 什麼時間會有? 也讓我們思考一下了~
第29分鐘 談到 消費者行為
群體決策 / 個體決策  再和上面談過那篇論文內容互相對照一下.
對於"定位客戶族群" "不可用一套行銷方式吃遍天下" 是不是有了好的認知呢~

open_img('https://www.oyag.com/attachments/200911/7806696671.jpg')

最後這天最後的部分~
對於品牌 簡單的敘述但很精闢
什麼是品牌:
第1階段. 知曉程度
第2階段. 品牌忠誠度
第3階段. 品牌權益要不要付出其他代價去獲得他
這個觀念, 重要~

 任立中教授 行銷管理與策略 11

也簡單的談到古典制約理論~
–> 聽到搖鈴 –> 看到肉 –> 流口水
習慣後  –> 聽到搖鈴 –> 不用給肉 –>  自然流口水

消費者 –> 看到產品/品牌 –> 透過廣告 –> 有好感/信賴
習慣後  消費者 –> 看到產品/品牌  –> 有好感/信賴

這就是制約理論
但是!!
首要條件~
1. 肉要香              肉香 才有用 聞的到
2. 肉的品質要相同  表示消費者認知程度要很一致
最後 還有一個重要條件~
狗要笨!!   太聰明的狗 幾次後看到搖鈴沒肉~ 他就不流口水了~
這也表示, 這樣的消費者對應行銷是 "低涉入型態"~

(還記得前面談過的 高低涉入族群的不同嗎?)
有趣吧~
唉~ 消費者和狗 看來智商是差不多的~ 哈哈哈~
回到~ 
消費者永遠是可以被操弄的~ 
哈哈哈~

呼~ 這篇文章搞了整整我兩天~
也是對自己學習的整理和再次複習~

如何~ 這學校的課程就是這樣的紮實實務並且有趣~
如果你也想旁聽看看合不合你"求知"的學習方式~
你可以參考下面的課程表, 和這位辛苦的處長聯絡看看~
就說你是從我部落格看到的介紹 想旁聽試試看~
 

全球領袖管理學院
美國國際東西大學EMBA
陳處長   教務處27296669
傳真:27238689  行動:0958725808
地址:台北市忠孝東路五段388號8樓

說的再多也不如自己親身體驗一下教授的"灌頂"來的舒服~
有機會我在整理其他我覺得超棒的課程內容了~
這真的很花時間的….
但得到的收穫真的滿滿一腦袋呢~


吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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