Microsoft微軟tech days 2012 年度技術論壇 Day2記錄 上篇 資訊研討會大拜拜活動 我的543觀點

Microsoft tech。days 2012

 上一篇 我分享了Day1的部分,接下來由於好東西實在太多,我已經拼了命的刪減拍攝的相片,把重點的部分整理出來就好,但Day2也還有快30張左右的相關相片量,再少~ 真的會有點說不清楚~ 所以最後決定乾脆分個上下篇算了~

上集的部份特別要來介紹這個我一直在觀察的微軟產品”Dynamics CRM“!

我曾經在部落格分享過 Office 2010 Business Contact Manager(BCM) 這一系列的文章,BCM其實就是微軟”Dynamics CRM“的”簡易版本“,真正威力強大的傢伙其實就是”Dynamics CRM“這玩意~ 只是喔~~ 微軟這”Dynamics CRM“價格實在太貴~ 真不是一般中小企業能夠負擔的起的啊~ 而大型企業人家會選擇SAP或是其他品牌、歷史都更優久的產品,而中型企業以台灣來說還有一票知名又有客戶使用的ERP開發廠商推出的軟體,說實在的~ 真不懂這套產品在台灣的客戶對象微軟要賣給誰喔~~

簡單543完了~等會就特別來看看這”Dynamics CRM“新的延伸套件有甚麼有趣的來分享給大家了~

老實說,來 tech。days 2012 參加研討會可真是比上班還累,早上8:40開始第一場的演講,為了要搶基隆路口這邊難得有的”喔都賣車位“(別懷疑~ 來過世貿的都知道這裡摩托車想找到停車的地方,真的很不容易啊)! 還有研討會裡想有好座位,真是得8點多就要到才行,再加上一整天都要聚精會神的用心聽講,啊我呢~ 更是忙碌~ 手機不時來個”實況報導“,相機也得做好全紀錄的拍攝,更別說隨時拿著筆記本記錄相關重點~

呼~ 我幹嘛這麼折磨我自己啊~~ 真是的~

抱怨歸抱怨~ 誰叫我是個”資訊恐慌症候群“重度患者,我還得了”不分享會死“的那種病!! 哈~ 所以…. 乖乖的繼續來整理心得報告嚕~~~

覺得看了我分享的東西有用! 要給我按個”“鼓勵一下喔!!

接下來進入第一堂的主題吧!!

SocialCRM 重新定位資訊與行銷的親密關係

剛剛一開始說過,這是建立在微軟”Dynamics CRM“這套軟體架構上,而為了搭上最近火紅的話題”社群行銷“! 微軟也和協力廠商一起搞出來這個”SocialCRM“延伸套件,不過在這邊廠商把”規模放的更大些“! 他們提出來”數位行銷“這個廣義的名詞,而不是單以我們習慣聽到的”網路行銷“來看待,這邊也提出 由於現在科技不斷演進,數位行銷也越來越加區隔、分割的概念,也舉出了 “企業認為社群行銷帶來的效益” 其中、最重要的前五點為:

1. 增加企業曝光度

2. 增加網站流量

3. 提升市場情報

4. 產生銷售機會

5. 增強粉絲忠誠度

而微軟”Dynamics CRM“在這上面認為行銷很重要的部分是要能夠”科學的量化和分析“,配合這套系統以前建立出的 實體、虛擬DM和電話行銷等相關經驗。

要來實現”單一平台 整合資料“這樣的概念,建構一個完整的數位行銷平台。

不過想真正達到這樣”單一平台“的目標,還真是不容易,看看~ 你企業的架構裡得依賴多少個微軟的架構才行,這樣建構下來別說是預算費用了,剛是他的維護我看了都覺得有點頭疼喔(不過和其他家的產品比,微軟的還算是容易的了)!

這張圖滿清楚的將一般透過數位載具進行”行銷活動“的整個流程狀況,那部分該有甚麼樣的”檢察、稽核點”,我覺得整裡的還不賴,滿有邏輯性的~

現場也先示範了一次,當你得到第一批客戶名單時(現場參加的聽眾手機號碼),”Dynamics CRM“怎麼以簡訊的方式派送出一整批的廣告訊息。

我的手機也確實恨快的收到相關簡訊了。

我們熟悉的各項網路行銷方式,都好評估他的回應、狀況等等,但目前最火熱的”社群網站“呢? 當你想在上頭進行”社群行銷”,的確是對於他的績效評估有很困難的地方。

而這個建構在”Dynamics CRM“上面的”SocialCRM“除了把Facebook各項API非常有效的利用之外,安裝好這個套件之後,”Dynamics CRM“左方的功能列中會有專屬的相關行銷管理工具。

SocialCRM“的套件功能還真是不簡單喔! 基本上你可以根本就不須要登入Facebook就可以管理所有發文、管理相關訊息資料等等所有的工作了。

SocialCRM“能讓你把粉絲團中眾多的管理功能通通整合到”Dynamics CRM“裡面去~ 這時我想到~ Facebook最大的股東好像就是微軟吼,難怪他在這方面整合的真的是滿徹底的。

這張投影片提到了一個滿重要的關鍵,”深化社群互動機制

1. Social Login

2. Social Plugins

3. Social Apps

這些完整的結合,還真是其他廠商目前還沒提出來的地方,不過、很可惜的地方是~

DEMO了不少如何做這方面行銷方法,也看到了管理FB臉書上的功能,但我一直期待要看到如何量化”績效“、”分析“…等等的”報表“、”圖表“…這些,現場廠商和微軟並沒有秀出來給大家看,也許是時間太短暫或是廠商在這次活動裡本來就沒有規劃,這部分沒能看到,實在讓我有點小失望就是~

最後再來張”SocialCRM“整合社群行銷活動後的流程說明,未來如果有機會,我想我會再多注意這部分的資訊,不過~ “Dynamics CRM“在台灣微軟的推廣活動真的不多,資料也不容易找的到,更別說網路上的經驗分享了~ 這次的 tech。days 2012 已經是我看到資料最多的一次嚕~~~  唉….   未來看機會啦~~

其他幾堂的課程,我再利用 Microsoft微軟tech days 2012 年度技術論壇 Day2記錄 下集 繼續分享給大家了~

這邊最後還是分享兩個543的地方~

首先~ 去年在Microsoft 微軟 tech days 的活動中,位於國際會議中心的四樓還特別有”天瓏書局“賣書的攤位,不過今年這攤位的大小~~ 也縮水的太多了吧!! 整個書量就相片中上圖這張就都塞進去了! 攤位小~ 書自然也少~ 真是…很無語ㄟ~ 本來特別今天中午想留給他一小時,讓我挑些書的,結果~~  5分鐘就逛完了~ 一點意思都沒有~

不過多出來的空間,到是有電源供應的座位讓有走到四樓的朋友可以利用,手冊上我記得沒看到這部分的說明,要不是剛好要來這逛書攤位,還真不會注意到它喔~

但是!!  這裡我又要來抱怨了!! 微軟ㄟ!! 你也太誇張的不用心了吧! 現場座位這麼多,你就只準備一台小小AP讓大家無線上網,整個網路根本是慢到”不能使用“的地步! 到最後我還是開啟手機的3G當自己的AP使用,還比你提供的無線來的快! 這! 你是個數位軟體企業嗎? 怎麼可能不知道使用人數的規劃呢?  不罵你不行喔~

由衷的希望你明年別再犯這樣明顯的錯誤!

不提供網路就算了!不要搞這種讓人笑話的服務吧~

所有關於 Microsoft tech。days 2012 的系列文章:

Microsoft  tech days 2012 年度技術論壇 Day1 記錄

Microsoft  tech days 2012 年度技術論壇 Day2 記錄 上篇

Microsoft  tech days 2012 年度技術論壇 Day2 記錄 下篇

Microsoft  tech days 2012 年度技術論壇 Day3 記錄 上篇

Microsoft  tech days 2012 年度技術論壇 Day4 記錄 下篇

吳 天元

溫厝的543大家長,平常沒時就愛碎碎唸,標準的阿宅。 平時就愛看電影、研究網路行銷,有時間當然也愛陪伴著家人! 總希望世界和平之外,更希望能看看外星人到底長啥模樣了!

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